L’École de Décoration et d’Architecture d’Intérieur (EDAI) est un établissement du groupe Cartesia Education. Créée en 2023, cette école s’est rapidement forgé une place de choix dans le paysage compétitif de la formation en architecture d’intérieur. Avec une approche résolument innovante et en phase avec les besoins actuels, l’EDAI se distingue comme un acteur incontournable, attirant un nombre croissant d’élèves et de formateurs passionnés. En pleine expansion, l’EDAI continue de grandir et d’affirmer ses ambitions, visant à devenir le leader du secteur en incarnant les valeurs fondatrices du groupe Cartesia Education : l’excellence, l’innovation et la solidarité.

En collaboration avec le reste de l’équipe (trois personnes), le/la chargé(e) de la relation élève assure le parfait déroulement des formations, du suivi des apprenants de leur inscription jusqu’à la fin de la préparation, en tandem avec la responsable de la relation élève. Point de contact avec les apprenants, il/elle veille à garantir la satisfaction de nos élèves et à ce qu’aucune question ne reste sans réponse (appel téléphonique, mail …). Il/elle s’assure que chaque élève dispose des informations nécessaires pour suivre sereinement sa formation et respecte ses obligations administratives et financières. Le poste inclut également un suivi des financements tiers (CPF, entreprises, France Travail, etc.) afin de garantir la bonne gestion des dossiers.

Missions

Relation avec les étudiants

• Répondre aux demandes entrantes des apprenants (mails et téléphone)

• Apporter la meilleure solution et orienter vers le bon interlocuteur lorsque l’apprenant vous pose une question

• Assurer des rendez-vous individuels avec les apprenants pour les aider dans l’organisation de leur travail personnel etc.

• Garantir que chaque inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa formation

• Garantir la satisfaction : votre rôle sera essentiel dans cette mission, nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure formation. Notre accompagnement, notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

• Suivre l’assiduité des apprenants et s’assurer qu’ils n’abandonnent pas la formation

Gestion administrative et opérationnelle de la formation

• Assurer le suivi des paiements et gérer les impayés

• Assurer les entrées en formation des apprenants financés via France Travail (attestation de présence …)

• Gérer les interruptions de formation (rétractation, abandon …)

Coordination pédagogique

• Participer à l’organisation des cours (planification, réservation des studios d’enregistrement, mise à jour des agendas des étudiants)

• Faire le lien avec les formateurs (réceptionner les cours des formateurs, enclencher les process de relecture, mettre en ligne les différents supports de cours)

L’équipe de l’Ecole de Décoration et d’Architecture d’Intérieur travaille en SCRUM, une méthode agile. Vous pourrez aussi participer à des missions diverses liées à la construction de nos maquettes pédagogiques, au suivi de nos enseignants…

• Vous avez le sens du contact, vous êtes empathique, patient, et vous êtes à l’écoute ;

• Vous avez la capacité à accompagner, soutenir et encourager les élèves tout en posant en cadre clair ;

• Vous êtes à l’aise avec le téléphone et les échanges fréquents ;

• Vous êtes proactif et vous aimez trouver des solutions ;

• Vous êtes rigoureux, organisé et avez une orthographe irréprochable ;

• Intérêt marqué pour l’éducation et l’innovation ; un goût pour la décoration et l’architecture d’intérieur est un plus ;

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et êtes curieux d’en découvrir de nouveaux ;

• Entretien avec la co-directrice de l’EDAI et la chargée de la relation élève 

• Entretien avec le co-directeur de l’EDAI et la direction générale