Carrefour recherche pour sa Direction Excellence opérationnelle basée à Massy un :

Business Process Owner (F/H)
📃 Contexte
Au sein de la Direction Excellence Opérationnelle MDC groupe et France, le Business Process Owner MDC Food est responsable en mode RUN du PLM pour les équipes achats, référentiel, marketing et qualité sur le périmètre DDI. Il contribue à la fiabilité de l'outil PLM Vision MDC en collaboration avec l'équipe produit et l'équipe technique.

Il est le support auprès des utilisateurs internes (managers, acheteurs, assistant(e)s, Marketeurs, et qualiticiens) et externes (fournisseurs, entreprises de design, traduction et laboratoire).
🎯 Vos missions
Les responsabilités et activités du BPO sont structurées autour de plusieurs domaines :

Formation et Support Métier

Etablir un plan de stratégie de formation
Rédiger des supports de formations opérationnel personnalisés en collaboration avec les key users (format PPT et vidéo) sur les modules nécessaires aux acheteurs et fournisseurs
Animation des formations interne et externe (fournisseurs), laboratoires, entreprise de traduction et de design.
Communication
Répondre aux sollicitations du fournisseur via la boîte mail générique
Mettre à jour le site intranet et internet sur le PLM
Communiquer sur l'actualité du projet auprès des équipes (interventions brief, newsletter…)
Administration de l'outil PLM
Gestion des licences interne et externe sur le périmètre achat et référentiel
Configuration et administration simple dans l'outil
Garantir de la bonne affectation des produits au niveau des catégories
Collaborer avec l'IT Care pour les anomalies niveau 1
Traitement des incidents niveau 3
Traiter et corriger les rejets d'intégration tarifaire et de création produit en retour du référentiel France (IREF)
Amélioration de l'Outil PLM
Evaluation des demandes d'évolutions en collaboration avec l'équipe technique et produit
Recueillir les feedbacks des utilisateurs internes et externes
Proposer des améliorations sur l'outil pour fiabiliser les données et accélérer les processus de traitement.
Qualité de la Donnée et Analyse
Répondre en ligne mensuellement à une enquête de l'observatoire des prix et des services (OPISE).

👥 Votre profil
Formation / Expérience professionnelle
Bac+5 en système d'information ou école de commerce (spécialité achats ou SI)
Expérience solide dans la gestion d'un référentiel ou dans les achats
Expérience dans l'utilisation ou maintenance approfondie de solutions informatiques de référentiels produits type IPMS, BCP, IREF/Syndigo, Centric PLM
Expérience magasin pour une connaissance end to end de la vie des produits
Compétences techniques / métiers
Vous avez une connaissance fonctionnelle des données produits et logistique
Vous êtes capable de comprendre les processus de création produits et descente d'information vers les outils avals
Vous avez de l'expérience dans les tests de systèmes et dans le soutien des processus informatiques.
Volonté d'en apprendre davantage sur les produits MDC
Autonomie d'esprit et attitude positive
Connaissance des fonctions Achats au sein de l'entreprise.
Connaissance et compréhension des référentiels de bonnes pratiques
Français
Maîtrise du Pack Office (Excel et Powerpoint) et d'un outil de BI (BIIS)
Savoir-Être
Sens du détail et de la précision, rigueur
Fortes aptitudes à accompagner le changement
Autonomie, tout en rendant compte régulièrement et formellement à sa hiérarchie (comptes-rendus)
Aisance relationnelle : savoir être à l'écoute, s'exprimer avec aisance
Sens de l'Éthique : défendre les intérêts et l'image de Carrefour par une attitude et un comportement exigeant mais respectueux et irréprochable
Pédagogue
Capacité de travail en équipe
📝 Informations complémentaires :
Lieu : Massy
Statut : Cadre
Intéressement et participation
1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté
Mutuelle / prévoyance
Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %
12% de remise sur achats avec la carte Pass
un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour
Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Egym Welpass