Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services qui contribueront à rendre performant votre centre :

• la Direction Marketing, Clients, Digital

• la Direction Communication

• la Direction Commercialisation

• la Direction des Opérations

• la Direction des Opérations de Carrefour Property (Assets Managers - Exploitation Immobilière)

🎯 Vos Missions

La performance de votre centre

• Définir les ambitions annuelles (fréquentation, CA, NPS) et les anime tout au long de l’année ;

• Analyser les résultats/actions du centre avec une analyse quantifiée et qualifiée;

• Être garant des moyens et des budgets nécessaires à l’obtention des résultats ;

• Analyser vos clients et notamment les actions nécessaires pour transformer plus et mieux ;

• Proposer des plans d’actions correctifs ;

• Connaître votre concurrence et les enjeux ;

• Être le représentant de votre site auprès de Carmila et structurer les demandes nécessaires à la performance en faisant appel aux différents experts.

Garant de la qualité du parcours client

• Responsable du déploiement et du suivi parcours client ;

• Assurer le respect du règlement intérieur (horaires d’ouverture des boutiques) et des règles essentielles de sécurité. Etre garant de l’excellence opérationnelle au quotidien : sécurité / propreté ;

• Participer à l’élaboration budgétaire avec les équipes Carrefour Property en désignant notamment les axes prioritaires du parcours clients et des commerçants ;

• Responsable du déploiement de la stratégie commerciale et marketing dans le cadre de la vision d’entreprise et de son adaptation locale en dynamique avec les équipes Marketing clusters ;

• Piloter la stratégie RSE en local en lien avec le plan national ;

• Accompagner la feuille de route SL/BE ;

• Force de proposition pour écrire le positionnement du centre, la stratégie et les actions adaptées en fonction du mix client ;

• Participer à la feuille de route 360° en collaboration avec la commercialisation et l’asset ;

• Partager avec la commercialisation les enjeux du mix merchandising.

Responsable de la relation avec ses commerçants et notamment de l’accompagnement de leur performance

• En charge du dialogue avec les commerçants sur tous les sujets qui les concernent ;

• Pilier du dialogue entre le bailleur/le RSEI et l’exploitant (Accueil, écoute et vigilance) ;

• Facilitateur du quotidien ;

• Recherche de la meilleure solution pour assurer et améliorer les performances des commerçants en cohérence avec le reste de la galerie ;

• Favoriser les synergies avec l’ensemble de nos commerçants pour développer les résultats du centre ;

• Mettre en œuvre les best practices d’actions commerciales sectorielles et être force de propositions pour optimiser les performances de nos commerçants ;

• Faciliter l’exploitation des boutiques en proposant des services ou des solutions;

• Etre garant du bon déroulement de l’ouverture des cellules.

Garant de la relation locale avec le Groupe Carrefour

• Favoriser l’échange de dynamiques commerciales et servicielles tout au long de l’année avec l’hypermarché ;

• Accompagner la performance des opérations Carrefour et favoriser le déploiement des opérations ou services communs ;

• Traiter avec le Directeur de l’hypermarché les sujets communs (parking, contacts locaux etc).

Représentation de la foncière en local

• Être l’interlocuteur privilégié auprès des clients, des autorités locales et de la presse ;

• Nouer des partenariats locaux (échange de visibilité ou sujets politiques) ;

• Gérer les activités d’intelligence économique (veille concurrentielle, reporting sur les performances du centre) et les relations institutionnelles (ancrage, influence locale…) ;

• Apporteur d’affaires en approchant des entrepreneurs locaux ;

• Participer à la promotion du centre auprès de nouvelles enseignes et de nouveaux commerçants potentiels du centre.

📝 Informations complémentaires :

🖊 Type de contrat : CDD - 6 mois

📑 Statut : Cadre

Chez Carmila, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

👥 Votre profil

• De formation supérieure universitaire ou école de commerce. Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en gestion/exploitation de site, ou dans les métiers à fortes composantes commerciales ou marketing.

• Une connaissance du retail est attendue.

• Qualités requises : Polyvalence, aisance relationnelle, diplomatie et dynamisme.