3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par le groupe Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Carmila est la société spécialisée dans la dynamisation des centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en Europe. Son portefeuille est constitué de 202 centres commerciaux et retail parks pour la plupart leaders sur leur zone de chalandise.

Forts de nos origines, nous nous engageons auprès de nos commerçants pour les accompagner dans le développement de leurs chiffres d’affaires. Nous mettons à leur service notre connaissance clients ainsi que notre expertise locale, convaincus que le digital est source d’opportunités. Chaque jour, nous innovons pour et avec nos commerçants, au bénéfice des clients.

La Direction des Centres Commerciaux recherche pour renforcer son équipe un(e) Manager de Centre (F/H).

🎯 Vos Missions

• Il participe à la construction des ambitions annuelles (fréquentation, CA, NPS);

• Il suit les résultats/actions du centre en proposant une analyse quantifiée et qualifiée;

• Il connait et maitrise les outils et enjeux des réseaux sociaux et il sait en analyser les performances;

• Il participe avec le directeur de centre à l’expression des besoins (briefs) auprès des experts;

• Il apprend et accompagne le directeur de centre dans sa mission de garant de la qualité du parcours client;

• Il est force de proposition pour écrire le positionnement du centre, la stratégie et les actions adaptées en fonction du mix client;

• Il déploie et assure le suivi du  parcours client;

• Il s’assure du respect du règlement intérieur (horaires d’ouverture des boutiques, débordements, …) et des règles essentielles de sécurité;

• Il comprend et acquiert la maîtrise de la performance du centre. Il connaît sa concurrence et ses enjeux;

• Il produit une synthèse des études du centre et en déduit ses forces et faiblesses;

• Il maîtrise les outils internes nécessaires à l’analyse quantitative du site;

• Il contribue à la veille active de son environnement;

• Acteur quotidien de l’excellence opérationnelle : sécurité, propreté, maintenance;

• S’assure du respect du cahier des charges des acteurs éphémères et évènementiels et alerte le directeur du centre en cas de non-conformité;

• Il alimente le directeur de centre à la construction de la feuille de route 360° en collaboration avec la commercialisation et l’asset;

• Il est le relai du directeur de centre dans la relation avec les commerçants et notamment sur l’accompagnement de leur performance;

• Il se positionne en facilitateur du quotidien dans la relation avec les commerçants;

• Il contribue à l’élaboration du plan d’accompagnement des commerçants en lien avec les équipes B2B internes.

• En cours de formation en niveau Bac +4/5, vous recherchez une alternance de deux ans;

• Intérêt pour la gestion de projet, le management et la gestion de centres de profits en distribution;

• Capacité à prioriser et résistance au stress, être rigoureux et organisé;

• Une capacité de négociation, d’analyse et de synthèse, communication orale et écrite, sens relationnel et l’influence sont les qualités requises pour à terme devenir un manager de site.