• Participer au cadrage et à l'expression des besoins du client
• Conduire des ateliers avec le client sur les aspects fonctionnels et techniques
• Rédiger des User Stories et/ou des spécifications 
• Coordonner l'activité avec les équipes de développement en charge de la conception de la solution
• Participer aux phases de test et de déploiement des livrables
• Accompagner le changement auprès du client et des utilisateurs dans un environnement agile (Scrum, SAFe...)

Description du profil :

• Titulaire d’un Master IT avec une expérience significative sur Salesforce dans le secteur Banque / Assurance 
• Obtention d’une ou plusieurs certifications Salesforce (Business Analyst, Service Cloud, Sales Cloud…)
• Bonne communication et adaptabilité 
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Anglais professionnel