À propos de bynativ

byNativ, membre du groupe Voyageurs du Monde, est un réseau de créateurs de voyages francophones implantés localement dans plus de 60 pays.

Nous mettons en relation directe des voyageurs francophones avec des agences locales expertes, sélectionnées pour leur connaissance du terrain et leur sens du service.

Pour aller encore plus loin dans notre approche du voyage sur mesure, nous développons aujourd’hui nos propres agences locales dans des destinations clés. Une façon d’être au plus près du terrain et de nos voyageurs, et d’incarner pleinement notre vision du voyage sur mesure, humain et authentique.

Vos principales missions incluent :

Au sein de l’agence locale Afrique Australe, basée en Afrique du Sud, en étroite collaboration avec les conseillers Ventes, vous serez chargé(e) de :

1.       Support administratif et organisationnel :

• Gestion des réservations.

• Gestion des dossiers clients (suivi des réservations, suivi des facturations).

• Préparation et envoi des documents de voyage (bons d’échange, carnet de voyage).

• Rédaction des carnets de voyage.

• Vérification des informations de voyage et mise à jour des dossiers.

2.       Support à la vente :

• Assister les conseillers de voyage dans l’élaboration des offres personnalisées.

• Vous pourrez être amené(e) à participer à la création de propositions de voyages sur mesure.

3.       Relation avec les prestataires :

• Coordination avec les prestataires locaux (hôtels, transporteurs, guides).

• Vérification des disponibilités et suivi des réservations.

4.       Gestion des bases de données :

• Mise à jour des fiches produits (hôtels, activités, circuits).

• Maintenance et enrichissement des bases de données clients et fournisseurs.

Tes atouts essentiels :

• Compétences linguistiques : Maîtrise du français obligatoire et de l’anglais.

• Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, et logiciels de gestion de voyages est un plus).

• Une expérience réussie en tant que Back Office / Assistant (e), dans le domaine du voyage est un plus.

• Qualités personnelles :

  • Rigueur et sens de l’organisation.

  • Excellent relationnel et sens du service client.

  • Esprit d’équipe et capacité d’adaptation.

  • Passion pour le secteur du voyage.

• Conditions :

  • Une autorisation de travailler sur le territoire Sud Africain est un plus

  • Contrat CDI local Sud Africain

  • Localisation : Johannesburg, AFS

  • Télétravail possible à raison de 2 jours par semaine, une fois la période d’intégration passée

• 1er entretien téléphonique de 30 minutes

• Entretien physique ou en distanciel avec le manager

• Entretien RH

• Entretien avec la direction commerciale