1️⃣ RELATION CLIENT (OPÉRATIONNELLE)

• Être l’interlocuteur principal des clients actifs
• Assurer le suivi post-vente
• Recueillir les besoins et les reformuler clairement
• Poser et faire respecter le cadre (périmètre, délais, priorités)
• Maintenir une communication claire, régulière et professionnelle
• Anticiper les risques et remonter les alertes en amont

2️⃣ PILOTAGE DE PROJETS DIGITAUX

Tu pilotes des projets de :

• création / refonte de sites web
• SEO / SEA
• gestion des réseaux sociaux

Concrètement :

• planification des actions et priorités
• coordination des prestataires internes et externes
• suivi des livrables et des délais
• contrôle qualité avant livraison client

3️⃣ SUIVI & REPORTING

• Mise à jour des outils de suivi projet

• Suivi d’indicateurs simples :

  • avancement
  • respect des délais
  • satisfaction client
• Point hebdomadaire synthétique avec la direction
• Proposition d’actions correctives si besoin

🚫 CE QUE LE POSTE N’INCLUT PAS

Pour éviter toute ambiguïté :

• pas de développement commercial
• pas de budget global agence
• pas de recrutement interne
• pas de management hiérarchique
• pas de stratégie globale d’agence

👉 Poste opérationnel, structurant et responsabilisant, mais pas un poste de direction.

EXPÉRIENCE

• Expérience confirmée en agence web / digitale
• Expérience en gestion de projets digitaux multi-clients

• Bonne compréhension des enjeux :

  • sites web (WordPress ou équivalent)
  • SEO / SEA (pilotage)
  • communication digitale

À l’aise avec : Trello, Hubspot, Slack (ou outils similaires).

SOFT SKILLS INDISPENSABLES

• Très organisé(e) et structuré(e)
• À l’aise dans la relation client
• Capable de cadrer, prioriser et dire non
• Autonome, fiable, orienté(e) solutions
• À l’aise dans une agence à taille humaine

🎁 CE QUE LE POSTE OFFRE

• Télétravail jusqu’à 2 jours / semaine
• Ordinateur fourni
• Autonomie et liberté d’initiative
• Poste évolutif à moyen terme
• Variété de projets et de clients
• Horaires fixes avec flexibilité possible
• Environnement sain et bienveillant

📊 À 90 JOURS, LA RÉUSSITE RESSEMBLE À :

• Les clients identifient clairement leur interlocuteur
• Les projets avancent sans relance constante
• Les prestataires sont cadrés et suivis
• La direction n’est plus sollicitée sur le quotidien client
• Les points de suivi sont clairs, courts et efficaces

📩 PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Entretien de qualification
2. Cas pratique simple lié à l’activité
3. Entretien final