Contexte

Spécialiste de l’électrification des flottes, Bump propose une offre 360 à ses clients entreprise, incluant notamment des solutions de recharge à domicile. En tant que Responsable d’Activité Recharge à Domicile, tu seras en charge de développer et structurer nos offres de recharge à domicile (borne de recharge, câble connecté, système de remboursement des collaborateurs, etc.), et de piloter l’ensemble des opérations.

Ton rôle 🎯

Directement rattaché à François, notre co-fondateur et COO, tu pilotes de manière autonome le développement de l’Activité Recharge à Domicile.

• P&L : tu seras en charge du P&L de l’Activité Recharge à Domicile. Tu développeras et optimiseras les offres, et tu travailleras main dans la main avec les équipes Marketing & Sales pour assurer la croissance de l’Activité. Tu optimiseras la structure de coûts, en étant notamment directement en charge des partenariats (fournisseurs, installateurs).

• Management : tu encadreras une cheffe de produit et une chargée de projet administratif (ADV), responsable du suivi des chantiers et démarches administratives. Tu définiras les besoins en recrutements futurs (chargés de projets administratifs, responsable réseau partenaire, etc.) et coordonneras les recrutements en lien avec notre équipe RH.

• Process / vision ops : tu seras en charge de la définition et de la mise en place des process opérationnels pour nos activités de déploiement au domicile. Tu travailleras en collaboration étroite avec les équipes Ops Building qui t’aideront dans l’automatisation des tâches et dans la mise en place des outils nécessaires au bon déroulement des chantiers et des livraisons. Tu seras responsable de la tenue de la base documentaire et de la bibliothèque de process.

• Expertise technique : tu seras le référent technique sur la recharge à domicile. Tu seras garant de la qualité et de la conformité des travaux réalisés au domicile des collaborateurs. Tu seras responsable de définir les standards et exigences techniques pour l’ensemble de nos offres à domicile. Tu devras t’assurer du bon suivi de la conformité des travaux et contribuer à la mise en place d’actions préventives pour améliorer la qualité des travaux. Tu assureras une veille technologique, en collaboration avec l’Activité Infra (déploiement de bornes en entreprise).

• Parcours client : tu travailleras en collaboration étroite avec l’équipe Product pour définir le parcours client du collaborateur (tel, app, mails) et garantir une meilleure expérience client 5*. Tu seras également en charge de mettre en place les process avec l’équipe Support pour la gestion des interactions avec les collaborateurs (formation du Support, process d’escalade, suivi des sollicitations entrantes, résolution des incidents, etc.)

• Partenariats : tu seras en charge de la mise en place et de la gestion des partenariats (installateurs, fournisseurs, etc.) Tu auras la responsabilité d’assurer que notre réseau de partenaires installateurs ait la bonne couverture géographique, le bon capacitaire et réponde à nos standards de qualité dans l’exécution. Tu piloteras également l’ensemble de la chaîne logistique et la relation avec nos fournisseurs (bornes, câbles connectés, matériel électrique, etc.)

• Gestion de compte : en lien avec les Account Managers, tu participeras aux Copils avec nos clients entreprises, tout en assurant le reporting permettant de donner la visibilité nécessaire à nos clients sur le déploiement au domicile de leurs collaborateurs.

🫵

• Formation et expérience : titulaire d’un Diplôme d’ingénieur ou d’école de commerce (BAC+5), avec 4 à 5 années d’expérience minimum dans un rôle similaire dans le secteur de l’IRVE ou du pilotage d’opérations de travaux B2C.

• Challenger : tu es motivé(e) par les challenges et les environnements stimulants.

• Management : tu as une expérience en management, et tu sauras accompagné la croissance de l’équipe sur les années à venir.

• Gestion de Projet : tu as de solides compétences en gestion de projet. Polyvalent(e), tu as une forte capacité d’analyse et de vision, nécessaire pour développer des offres et piloter une Activité.

• Ops : tu as une vraie culture opérationnelle, et une appétence forte pour automatiser et optimiser les process pour assurer la scalabilité de tes opérations.

• Team Player : curieux(se), dynamique, proactif(ve) et sympathique, tu sais t’intégrer facilement dans une équipe. Fiable et tourné(e) vers les autres, tu travailles en collaboration avec bienveillance et esprit d’équipe.

• Engagement pour la décarbonisation : tu as une réelle envie de contribuer à la décarbonisation de la mobilité et d’avoir un impact positif sur l’environnement.

• Tu as le Permis B.

[Visio/Téléphone]

• Screening avec notre Talent Acquisition Specialist, Marie (30min)

• Technical Interview avec notre Head of Deployment, Matthieu (1h)

• Behavioural Interview avec notre COO, François (1h)

[Présentiel]

• Social Time avec l’équipe déploiement à Lyon☕