Rejoignez notre équipe dynamique !

En tant que membre clé du Département Expertise Client (DEC) au sein du Service Assistance Production (SAP), vous serez au cœur de notre stratégie de gestion des contrats. Vous apporterez un soutien technique essentiel aux plateformes relation clients PARC et à l'assistance du réseau BPCE APS, tout en garantissant la satisfaction de nos précieux clients des réseaux Caisse d'Epargne et Banques Populaires.

Vos missions principales :

• Assistance technique : Offrez un soutien par téléphone et par mail sur nos produits.
• Prise en main des outils : Aidez nos utilisateurs à s'approprier nos outils informatiques.
• Gestion directe : Réalisez des actes de gestion non-délégués tels que gestes commerciaux, attestations et dérogations.
• Analyse des réclamations : Traitez avec soin des réclamations sensibles et des dossiers complexes, en faisant preuve d'empathie et de professionnalisme.
• Collaboration proactive : Travailler main dans la main avec la filière production et en transversalité avec les autres métiers du groupe.
• Montée en compétences : Participez activement à maintenir un haut niveau d'expertise et à développer les compétences techniques de toute l'équipe production.

Prêt(e) à relever le défi ? Embarquez avec nous dès que possible et devenez acteur de notre succès dans un environnement en pleine croissance ! Votre talent et votre engagement seront les clés de notre réussite commune !

#Recrutement #Assurance #GroupeBPCE #Carrière #Emploi #ServiceClient #Expertise

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en assurances ou vous possédez une expérience significative dans le secteur ? Votre expertise en assurance dommage et votre talent pour gérer des dossiers complexes sont des atouts majeurs que nous recherchons. Si vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, que vous avez le sens de la pédagogie et que vous savez analyser les situations avec finesse, nous voulons vous rencontrer !

Ce que nous valorisons chez vous :

• Engagement : Votre détermination à atteindre l'excellence.
• Rigueur : Votre souci du détail et votre professionnalisme.
• Polyvalence : Votre capacité à jongler avec différentes tâches et responsabilités.
• Agilité : Votre adaptabilité face aux évolutions et aux besoins changeants.
• Intelligence situationnelle : Votre aptitude à comprendre et réagir aux dynamiques en cours.
• Résilience : Votre force pour surmonter les défis avec succès.
• Gestion du stress : Votre capacité à garder votre calme en toutes circonstances.
• Adaptabilité en milieu exigeant : Votre flexibilité dans un environnement en constante évolution.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez plus et rejoignez-nous pour faire la différence ! Votre expertise et votre engagement sont les clés de notre succès collectif.

Localisation : 7 rue André Dousse - 33700 Mérignac