Poste et missions

Vous intégrerez un département indemnisation auto corporel et matériel spécialisé en gestion des recours composé de 96 personnes.
Vous interviendrez plus précisément en soutien des équipes du département dans la prise en charge de dossiers indemnisation recours matériel à la suite d''une formation adaptée.
Vos missions seront les suivantes :
- Analyse des garanties et des responsabilités de nos assurés
- Accompagnement des assurés et prise de contact par téléphone ou autres moyens afin de les tenir informés de l''avancement de la gestion de leur sinistre et les aider à constituer leur dossier matériel
- Initier le recours auprès de l''assurance adverse
- Accueil et assistance de premier niveau auprès des clients

Pour ce poste nous attendons des qualités d''écoute et d''empathie, une aisance relationnelle, organisationnelle et une maîtrise des outils informatiques.

Idéalement bac + 2 ou expérience dans la relation client ou expérience dans la gestion de sinistre matériel auto.

Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi:
* Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
* Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
* Un accompagnement managérial de proximité * Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros.
* Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
* Des possibilités d'évolutions en CDI et de mobilités
* L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
* Et c'est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work !

Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains !