Poste et missions

Vous intègrerez une Direction Spécialiste AUTO et MRH au sein de laquelle vous aurez un rôle essentiel pour garantir un service efficace et réactif vis-à-vis de nos assurés et autres interlocuteurs.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Préqualification des appels entrants : Accueillir et analyser les appels des assurés mais aussi des tiers, compagnies adverses et autres interlocuteurs.
• Transmission des demandes : Rediriger les appels vers le collaborateur en charge du dossier sinistre et établir des fiches de rappel si celui-ci est indisponible.
• Orientation vers les bons services : Diriger les appels vers le service approprié en cas de besoin.
• Relances et gestion administrative : vous pourrez aussi en mission secondaire effectuer des relances auprès des compagnies adverses dans le cadre des dossiers sinistres, ainsi que d'autres tâches de gestion simple qui pourraient être confiées.

Ce que nous recherchons :

Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire intégrant de la prise d'appels.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à communiquer efficacement.

Vous êtes réactif(ve), autonome, votre capacité à travailler en équipe et votre sens du relationnel sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi :
* Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
* Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
* Un accompagnement managérial de proximité * Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros.
* Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
* Des possibilités d'évolutions en CDI et de mobilités
* L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
* Et c'est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work !

Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains !