En résumé

• CDI - ETAM
• Rattachement : agence Alleo de Charnay-lès-Mâcon (71)
• Formation en Télécoms et Réseaux ou en Informatique
• Expérience d'au moins un an dans le domaine de l'IT ou auprès d'un intégrateur / ESN
• Vous bénéficiez d'une formation continue en interne, ainsi que de réelles possibilités d'évolution au sein du Groupe Bouygues.

Notre offre
Vous avez un attrait pour les nouvelles solutions de communications unifiées, plus proches du monde de l'informatique que des télécoms ? Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) sédentaire pour permettre l'intégration de solutions 3CX chez nos clients. Vous serez rattaché(e) à notre agence de Charnay-Lès-Mâcon
Dans le cadre de votre mission, vous collaborerez avec les Techniciens Réseaux et les Chefs de Projets pour apporter des solutions de premier niveau sur les difficultés ou incidents déclarés par les clients. Vous aurez également la charge de la préparation du matériel ainsi que du stock.

De la conception du projet, en passant par l'installation, la maintenance, la formation utilisateur et le suivi au quotidien, nous faisons le choix de ne pas sous-traiter, afin de disposer d'une grande agilité et de proposer des solutions personnalisées. Tout est parfaitement maîtrisé par nos équipes d'experts, qui restent à disposition des clients pour les accompagner dans leur transformation numérique.


Vos principales missions

• Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients, enregistrement des incidents
• Préqualification des dysfonctionnements pour orientation aux services compétents
• Préparer les commandes de matériel informatique
• Assurer la bonne gestion des stocks
• Participer aux formations proposées par les différents partenaires de 1913 et de Bouygues Telecom.

• Vous justifiez d'une expérience dans la prestation de services auprès de professionnels ainsi que d'un BTS ou DUT dans les Télécoms et Réseaux ou en Informatique ;
• Vous disposez de bonnes connaissances parmi certains de ces sujets : Communications unifiées (solutions 3CX ou concurrentes), Protocole VoIP, Réseaux ;
• Votre relationnel et votre professionnalisme vous permettront de délivrer la meilleure prestation afin de satisfaire nos clients ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre travail d'équipe et votre autonomie !

Les mots-clés

• Sécurité Informatique Fortinet ou autre éditeur (Secure SD-WAN, VPN, Wifi…)
• Communications Unifiées 3CX, Visio-Conférence…
• Solutions Internet THD, Fibre Entreprise, Faisceaux Hertziens…