GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE CLIENTS B2B F/H

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises (BTE), nous recherchons notre futur Gestionnaire de portefeuille clients B2B et serez basé(e) sur notre site de Bordeaux.

Notre raison d'être : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.

Vos responsabilités :

- Répondre de façon personnalisée aux différents besoins de gestion de flotte mobile et fixe en accord avec les documents du marché
- Coordonner et superviser le traitement des demandes auprès des différents services internes,
- Assurer un suivi optimal des dossiers en cours,
- Véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise à travers un discours homogène,
- Promouvoir notre espace client auprès des différentes entités,
- Historiser chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal,
- Conseiller et répondre aux attentes clients dans un objectif d'optimisation de la qualité et de fidélisation,
- Développer un relationnel privilégié avec les interlocuteurs externes,
- S'informer en permanence de l'évolution des offres, des services de l'entreprise et du marché.

Vous êtes un professionnel de la relation client. Vous êtes autonome, responsable et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives, vous maitrisez Excel. Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !