En octobre 2022, les opérateurs Orange et Bouygues Telecom ont été retenuspar le Ministère de l’Intérieur pour bâtir le Réseau Radio du Futur (RRF).
Le “Réseau Radio du Futur” est une nouvelle fonctionnalité qui permet aux servi ces critiques(gendarmerie, police, pompiers..) de disposer d’un service prioritaire sur les réseaux radio mobiles 4G et 5G. Le Delivery Manager est le contact privilégié du client grand compte “Réseau Radio du Futur”. Il est en relation avec toutes les entités du Réseau en charge de produire le service :cockpit, support radio, support réseau de transport et service, maintenance régionale…

Il est aussi en relation avec les autres directions notamment notre direction B2B : Bouygues Telecom Entreprise ainsi qu’avec notre partenaire radio : le réseau SFR. Le Delivery Manager met à jour, diffuse et s’assure de l’application des procédures d’exploitations prévues au contrat. Le Delivery Manager est chargé de mesurer les SLA délivrés au client, il représente l’exploitation réseau lors des comités d’exploitation mensuels avec le client RRF.

Vous interviendrez dès le lancement du projet de cette nouvelle architecture de réseau ,afin de préparer sa mise en exploitation dans les meilleures conditions.

Au sein du centre de supervision réseau de Bouygues Telecom, vous êtes garant du service rendu au client RFF.

Vous devrez vous assurer que toutes les procédures d’exploitation, les bases de données et les outils utilisés prennent en compte les engagements de service convenus avec ce gros client(SLA).

Curieux du fonctionnement technique et bon communiquant, vous saurez organiser la prise en exploitation réseau pour le client RFF, ainsi que pour notre autre client majeur STELLANTIS.

Description du profil :

Bac +5 école d’ingénieur ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la relation client.
Savoirs
Gestion de Projet
Connaissance des processus GDI et GDC
Connaissance des parties de réseau qui produisent le service de son/ses clients

Savoir-faire
Gestion de la performance
Travail et animation d’équipe
Communication orale et écrite
Analyse et Synthèse
Outils de mesure des KPI

Savoir-être
Adaptabilité et Flexibilité
Rigueur et Organisation
Sens Relationnel
Conviction et Influence
“Leadership” et esprit d’entreprise
Créativité, sens de l’innovation
Orientation client