Ce que l'on vous propose :

Rejoignez notre équipe de 10 Conseillers sur le secteur haut de Marché, au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises, basée à Mérignac. Nous nous engageons à créer une relation client privilégiée avec nos clients, et notre objectif premier est de les accompagner au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Répondre de manière personnalisée aux sollicitations de vos clients (appels entrants, emails…)en accord avec les contrats passés,
• Développer une relation privilégiée avec vos clients,
• Assurer et coordonner le suivi des réclamations en vous appuyant sur les différents services internes,
• Promouvoir l'autonomie de vos clients sur leur Espace Client,
• Historiser chaque contact client, de façon précise e t complète, pour assurer un suivi optimal,
• Représenter l'image et les valeurs de l'Entreprise,
• Détecter de nouveaux besoins clients et remonter des leads afin de participer à la croissance.

A propos de vous :

• Vous êtes une personne qui sait allier savoir-faire et qualités relationnelles (écoute, pédagogie, curiosité, autonomie), ce qui sera un avantage considérable au service du développement de Bouygues Telecom Entreprises.
• Vous êtes autonome, responsable et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives.
• Vous maîtrisez Excel (TCD, mise en forme de données, filtres).

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :

Une culture d'entreprise toujours centrée sur l'humain et l'innovation. Nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Nous accompagnons votre croissance à travers la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat et un bien d'autres moyens.

La rémunération :

Selon expérience, rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CSE + télétravail régulier (2 jours par semaine).

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Notre processus de recrutement est simple et rapide: deux ou trois entretiens, puis un retour dans les semaines qui suivent.

Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant : Guillaume, en charge du recrutement, prendra contact avec vous.