Contrat : CDI 

Localisation : dans notre centre d'appel à BOURGES

Prise de poste : 20 avril 2026 

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble 💙

Ce que l'on vous propose : 

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients. 

Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service. 

Ce que vous ferez au quotidien : 

Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme. 

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel : 

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d’accompagnement ;

• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer ;

• Proposer des solutions adaptées ;

• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser ;

• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes. 

Ce que nous vous offrons : 

• Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée ;  
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues ;
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant ;
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues. 

Description du profil :

A propos de vous : 

• Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines ; 
• Votre sens de l’écoute et votre capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation ;
• Votre proactivité, votre esprit d’équipe et votre volonté à faire rayonner l’image de votre entreprise sont des atouts essentiels ;
• Que vous veniez de la relation client ou d’un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs ;
• Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions. 

 Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine.   

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.