Contrat : CDI
Localisation : Tours
Prise de poste : 17 novembre 2025

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble !

Rejoignez Bouygues Telecom et faites équipe avec nous en devenant conseiller (ère) de clientèle sur notre assistance technique et commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Un de nos managers cherche ses nouveaux coéquipiers pour répondre aux besoins de nos clients et leur permettre de rester en lien avec leurs proches !

Concrètement, votre rôle quotidien au sein de notre centre d'appel sera de :
· Répondre aux appels entrants de clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box ;
· Traiter les problématiques techniques de nos clients à l'aide de nos outils de diagnostics ;
· Apporter des solutions de qualité et personnalisées répondant à leurs demandes ;
· Découvrir leurs usages et identifier leurs besoins pour les fidéliser ;
· Vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

A propos de vous :
La relation client vous passionne et vous souhaitez avoir un impact positif au quotidien ?

Nous recherchons des personnes prêtes à s'investir afin de créer des expériences humaines et personnalisées avec nos clients.
· Votre intérêt marqué pour la technologie est un atout essentiel pour ce poste.
· Votre capacité d'écoute et d'adaptation vous permet de comprendre et de répondre efficacement à différents besoins.
· Vous êtes une personne proactive qui aime travailler en équipe afin de faire rayonner l'image de votre entreprise.

Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des atouts précieux. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Une formation complète, pour vous sentir prêt(e) et confiant(e) dès le départ ;
• Un accompagnement quotidien par votre manager, votre tuteur et vos collègues ;
• L'environnement de travail dynamique avec des animations et challenges réguliers et travailler au sein d'une équipe à taille humaine engagée, soudée et bienveillante ;
• La possibilité d'opter pour un CDI de 35 ou 37h réparti au choix sur 4, 5 jours ou 5 jours, du lundi au samedi de 8h à 20h ;
• Le télétravail jusqu'à 2 jours par semaine ;
• Une rémunération attractive : fixe de 23k à 25k euros brut par an + rémunération variable (afin d'accompagner votre montée en compétence les trois premiers mois, vous bénéficiez d'un variable garanti mensuel minimum de 150€ brut) ;
• Des avantages multiples : remise sur votre téléphone et vos abonnements, tickets restaurant, forfait mobilité durable, 13ème mois, prime d'intéressement et de participation, remboursement des titres de transport à 90% etc.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le process de recrutement est simple et rapide : si votre candidature est retenue, nous prendrons rapidement contact avec vous. Deux entretiens seront ensuite à prévoir.

Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !

#OnEstFaitPourEtreEnsemble