Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble !

Rejoignez Bouygues Telecom et faites équipe avec nous en devenant conseillère ou conseiller de clientèle pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Un de nos managers cherche ses nouveaux coéquipiers pour répondre aux besoins de nos clients et leur permettre de rester en lien avec leurs proches !

Envie d’en savoir plus ?

Au sein de notre centre de relation client, vous jouerez un rôle clé : accompagner nos clients en situation d’impayé.

Tout au long de la journée, chaque appel entrant sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

En tant qu’ambassadrice et ambassadeur de Bouygues Telecom, votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel est :

📞 Répondre aux appels entrants de clients rencontrant des difficultés de paiement.
🤝 Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
🧩 Proposer des solutions adaptées pour régulariser leur situation (échéanciers, conseils, offres…).
💡 Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
Ce que nous vous offrons :

🎓 Une formation complète, pour vous sentir prêt·e et confiant·e dès le départ.
🤗 Un accompagnement quotidien par votre manager, votre tuteur et vos collègues.
🚀 Des perspectives d’évolution dans un grand groupe qui valorise ses talents.
💼 Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

Description du profil :

La relation client vous passionne et vous souhaitez avoir un impact positif au quotidien ?

Nous recherchons des personnes prêtes à s’investir afin de créer des expériences humaines et personnalisées avec nos clients.

·         🎧 Votre capacité d’écoute et d’adaptation vous permet de comprendre et de répondre efficacement à différents besoins.

·         💪 Vous êtes une personne proactive qui aime travailler en équipe afin de faire rayonner l’image de votre entreprise.

Que vous veniez de la relation client ou d’un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des atouts précieux. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

 Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine.   

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.