Contrat : alternance (apprentissage) de 24 mois 

Prise de fonction : septembre 2026

Si pour vous, être alternant, c’est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensemble.

Ce que l’on vous propose :

Au sein du département S2E (Supports Expertises et Exploitation) de la direction des opérations client de Bouygues Telecom, vous contribuerez activement à améliorer les expériences sur les outils internes de nos collaborateurs ainsi que sur l’assistance technique de nos clients.

Nous vous offrons l'opportunité de participer à la conception de solutions innovantes qui accompagnent la vie client de A à Z, depuis le déploiement jusqu'à la gestion des demandes d'assistance, des configurations d'équipement ou des commandes de prestation.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre impact sera concret et valorisé.

Ce que vous ferez au quotidien :

Dans le cadre de votre alternance, vous rejoindrez l'équipe d'Olivier, responsable de l'expérience utilisateur, et l'assisterez sur des missions variées qui vous permettront d'explorer différentes facettes de la méthodologie UX :

• Concevoir, mener et communiquer les résultats de recherches et tests utilisateurs (entretiens, enquêtes, analyse de données) pour comprendre les besoins de nos clients et collaborateurs.
• Réaliser des maquettes et prototypes pour visualiser et tester de nouvelles interfaces.
• Participer à des ateliers de design thinking afin de co-construire des solutions créatives et efficaces.
• Intégrer les problématiques liées à l'usage de l'IA dans la conception de nos outils internes.
• Contribuer à la mise en place et à la maintenance d’un design system (Trilogy BTE) pour garantir la cohérence de nos interfaces.
• Communiquer sur les process et méthodologies UX pour sensibiliser et former les équipes.

Description du profil :

À propos de vous :

Nous recherchons une personne curieuse et motivée, prête à s’investir pleinement dans l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Si vous vous reconnaissez dans les points suivants, cette alternance est faite pour vous :

• Vous avez une bonne compréhension des principes de l’UX design et de l’ergonomie.
• Vous avez la capacité à analyser les besoins et les attentes des utilisateurs.
• Vous maîtrisez les techniques de conception d’interfaces intuitives et ergonomiques.
• Vous avez des compétences en prototypage et en création de wireframes.
• Vous êtes capable de mener des tests utilisateurs et de recueillir des retours d’expérience.
• Vous avez une connaissance de FIGMA, outil de design et de prototypage.
• Vous avez la capacité à travailler en collaboration avec les équipes de développement, de marketing et de support client.
• Vous êtes sensible à l’accessibilité et à l’inclusion dans la conception des interfaces.
• Votre curiosité et votre ouverture d’esprit vous poussent à rester à jour sur les tendances et les évolutions de l’UX design.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :

• Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
• Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l’entreprise.
• Prise de contact par Jimmy, votre interlocuteur dédié.

Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !

#OnEstFaitPourEtreEnsemble ✨

 Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.