Alternance | Data analyst expérience client F/H | Meudon | Septembre 2026

 

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble 😊 

 

Ce que l’on vous propose

Au sein du Pôle Pilotage et Plan de Transformation de la Direction Expérience Client (DEX), vous rejoignez une équipe dynamique qui pilote l’amélioration continue de la satisfaction client.

Rejoindre l’équipe, c’est contribuer directement à la stratégie d’amélioration de l’expérience client tout en développant une expertise recherchée dans la data appliquée à la relation client.

 

Ce que vous ferez au quotidien

En tant qu’Alternant Data Analyst Expérience Client, vous deviendrez un acteur clé de la performance de la Direction Expérience Client . 

 

Vos missions seront les suivantes  :  

1. Référent data pour la Direction Expérience Client

• Assurer la fiabilité, la qualité et la cohérence des données.
• Garantir la pertinence des informations utilisées dans les prises de décision.

2. Pilotage et data visualisation

• Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage de l’expérience client.
• Produire des reporting clairs, visuels et impactants.

3. Accompagnement des métiers

• Recueillir, comprendre et challenger les besoins data.
• Accompagner les équipes de A à Z dans leurs demandes : cadrage, extraction, analyse et livraison des outputs.

4. Analyses et production d’insights

• Réaliser des audits, analyses BI, analyses statistiques avancées.
• Construire des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et actionnables.

5. Contribution aux projets Data Science

• Participer aux projets destinés à améliorer l’expérience client.
• Apporter votre curiosité, votre rigueur et votre envie d'innover.

Description du profil :

À propos de vous

Vous préparez un Master 1 ou 2  en data , informatique ou ingénieur pour la rentrée de début septembre  2026, idéalement en alternance avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours  à l’école, pour une durée de un ou deux ans et vous souhaitez mettre la data au service de la satisfaction client.

 

On dit de vous que vous êtes :

• À l’aise avec SQL et les outils de data visualisation (Tableau est un vrai plus).
• Curieux, analytique, rigoureux et passionné par l’expérience client.
• Doté d’un excellent relationnel et d’une vraie capacité de synthèse.
• À l’aise avec le Pack Office, notamment Excel.

Des connaissances en Python pour le Machine Learning et/ou un intérêt pour l’IA générative sont un atout apprécié.  

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :

Un environnement de travail centré sur l’humain, encourageant l’innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.

 

La rémunération :

Une rémunération plus avantageuse  sur 13,1 mois, la participation/intéressement, un PEE et un PERCOL abondés, ainsi que les avantages CSE.

 

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.

 

Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Yasmine, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.

 

 

Nous proposons :

 Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.