Vos missions au quotidien
Au sein du service Monétique Clients et rattaché à la Responsable Monétique Clients, vous traitez l’ensemble :

Des dossiers de contestations opérations cartes bancaires
Les opérations liées à l’utilisation des cartes bancaires
Vous êtes principalement en charge des missions suivantes :

Traiter les dossiers de contestations des opérations cartes bancaires
Traiter les demandes du Service Clientèle
Gestion administrative de la carte
Suivre la prestation de traitement des alertes fraude et des dossiers litiges
Assister le Service Clientèle sur les alertes fraude et les dossiers litiges, informations sur les transactions CB

De formation minimum BAC +2 vous justifiez idéalement d’une première expérience de 1 à 2 ans et/ou une connaissance générale dans ce domaine.

La maitrise d’Excel et l’Italien (lu et écrit) sont des compétences nécessaires pour ce poste.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des responsabilités. Curieux, vous savez vous montrer force de proposition, et vous démontrez un goût affirmé pour le travail d’équipe.