Dans un contexte de très forte croissance de nos activités commerciales, en ligne avec notre plan de développement stratégique, nous recrutons un/uneResponsable Parcours Clients H/Fbasé.e à Lyon ou Paris.

Intégré(e) au sein du département Marchés, vous maîtrisez les engagements pris par Boralex auprès de ses Clients dans le cadre des Contrats de Vente d’Electricité Renouvelable (ou Power Purchase Agreement, PPA) et avez pour mission de participer et coordonner leur mise en œuvre, en étroite collaboration avec les membres de l’équipe Origination et Gestion de Portefeuille d’un part, les autres départements de Boralex impliqués dans l’application de ces contrats d’autre part.

Vous êtes garant.e de l'excellence de la relation de long terme que Boralex entretient avec ses clients et êtes maître d’œuvre du respect des engagements contractuels incombant à Boralex.

Rattaché.e au responsable des marchés de l’énergie, vos principales missions seront les suivantes :

-       Maîtriser les engagements pris par Boralex dans le cadre des contrats PPA et des contrats d’agrégation (portefeuille de plusieurs dizaines de contrats actifs)

-       Assurer le respect de ces engagements contractuels vis-à-vis de nos clients et partenaires et répondre efficacement à leurs demandes :

o    Piloter ces engagements (leurs échéances et leur bonne exécution) depuis le CRM d’entreprise

o    Assister l’équipe CRM dans l’amélioration continue de cet outil afin d’accroitre sa robustesse et sa simplicité d’utilisation;

o    Enrichir les reportings opérationnels partagés avec nos clients, notamment en participant à la structuration de la transmission d’information en interne (infos marché, développement, construction, gestion des actifs)

o    Assurer l’on-boarding des nouveaux contrats, depuis leur signature jusqu’au kick-off meeting, en passant par leur implémentation dans les outils de gestion.

-       Participer à la veille concurrentielle :

o    Suivre l’évolution des contrats PPA en Europe (volumes signés & modèles retenus)

o    Participer à la définition de la stratégie commerciale (segmentation, positionnement, évolution de la proposition de valeur) 

Votre profilRigoureux.euse et précis.e dans le suivi de vos activités, vous êtes aussi proactif.ve, tant sur la forme (amélioration des supports et outils existants) que sur le fond : vous saurez être force de proposition en matière d’excellence opérationnelle.

A l’interface avec la plupart des départements de Boralex, votre adaptabilité et votre esprit d’équipe son essentiel pour mener à bien vos missions.

Vous avez une première expérience de plus de 6 mois dans la vente / la distribution d’énergie ou la production d’électricité renouvelable d’origine éolienne ou solaire.

Vous êtes titulaire d’un Bac +3/+5 en gestion / commerce / ingénierie  et avez envie de découvrir un univers challengeant et stimulant.

Vous maîtrisez les outils de communications, ainsi que le Pack Office, notamment PowerPoint et Excel. Vous avez un bon niveau d’anglais et un attrait pour les environnement complexe et en transformation.

Nous recherchons un profil ayant un véritable esprit de collaboration, organisé et capable de faire preuve de persévérance dans un environnement en pleine mutation.