Customer Success Manager - 100% Télétravail - CDI

Rejoins Boost, une entreprise dédiée à aider les pharmaciens à réussir leur communication digitale. En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable d'accompagner les pharmacies dans l'utilisation de notre solution, de les former et de les coacher, et de résoudre leurs problématiques. Tu travailleras avec des outils internes et les meilleurs outils du marché. Si tu as une expérience en support client, que tu es empathique, pédagogue et rigoureux, cette opportunité est faite pour toi.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

CDI
Télétravail total
Salaire : 20K à 30K €
Missions clés

Accompagner les pharmacies dans la prise en main de la solution Boost, en les formant et en les coachant.

Écouter et résoudre les problématiques des clients, en utilisant des outils internes et externes.

Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour améliorer les outils et les services.

Boost
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Chez Boost, notre mission est d’aider nos clients pharmaciens à bénéficier des résultats d’une communication digitale réussie sur les réseaux sociaux, vis-à-vis de leurs patients et clients 📣

Ta mission est d’aider les pharmacies Boost à tirer le meilleur profit de l’utilisation et de l’accompagnement Boost :

  • Les accompagner dans la prise en main de la solution Boost
  • Les former et les coacher pour les aider à progresser
  • Les écouter et résoudre leurs problématiques

Tu seras amené à travailler sur :

  • Des outils internes (développés par notre équipe de dév) ✨
  • Les meilleurs outils du marché 💪

Profil recherché

Fort(e) d’une première expérience en support client, tu es reconnu(e) pour ta proactivité, ton dynamisme et ton sens de l’écoute active ? Tu es capable de poser les bonnes questions et d’avoir la répartie adéquate ? Tu es peut-être un futur Booster ! 🚀

  • Tu as envie de prendre soin des pharmaciens, de les aider à devenir visible sur le digital
  • Tu es empathique et à l’écoute
  • Pédagogue, tu veux aider tes interlocuteurs à devenir meilleur, quitte à être un peu directif
  • Tu es rigoureux dans les analyses issues des différents outils mis à ta disposition

À nos côtés, tu seras formé(e) aux meilleures techniques du support clients pour t’épanouir sur ton poste au sein de l’aventure Boost ! 🤩


Déroulement des entretiens

4 entretiens :

  1. Faisons connaissance.
  2. Simulation technique au téléphone.
  3. Visio avec le manager.
  4. Visio avec les cofondateurs.

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