Chargé de Clientèle SAV H/F
Bobbies

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Chargé de Clientèle SAV H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Ingré
  • Bac +3
  • > 1 an

L'entreprise

Bobbies

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  • Mode, E-commerce
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Chargé de Clientèle SAV H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Ingré
  • Bac +3
  • > 1 an

Qui sont-ils ?

Créée en 2010, Bobbies est une maison parisienne de souliers et maroquinerie d’exception.

Dessinées à Paris, leurs créations sont fabriquées au Portugal à partir de peausseries brutes et nobles d’origine italienne. Ils imaginent avec passion des pièces singulières mais faciles à porter, intemporelles mais dans l’air du temps, effrontées mais iconiques.

Leur vocation : emballer le cœur des femmes, inspirer celui des hommes et les voir battre ensemble le pavé parisien !

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Envie d’en savoir plus sur Bobbies ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Bobbies a vu le jour en 2010, à l’initiative de deux jeunes créateurs parisiens. Inspirés par le charme de leur ville natale, ils insufflent un style unique à leurs créations, entre coupes épurées, matières tendance et couleurs pétillantes. Leurs derbies, boots, sneakers, mocassins et autres joyeux souliers pour homme et femme sont dessinés à Paris et fabriqués au Portugal, à partir des plus belles peausseries italiennes.

Avec près de 400 revendeurs dans le monde et plusieurs boutiques à Paris et Lyon, Bobbies se développe rapidement et recherche des personnalités de talent.

Vos missions:

Intégré au sein de notre équipe logistique à Orléans, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Réponses aux requêtes des clients par téléphone, e-mail et chat,
  • Conseil et fidélisation de la clientèle
  • Gestion des litiges liés aux commandes
  • Gestion des réparations et des produits défectueux
  • Contrôle et veille de notre e-réputation

Profil recherché

Nous recherchons avant tout quelqu’un ayant une grande sensibilité client et partageant les valeurs de Bobbies.
Vous aimez être au contact des clients, les conseiller et les chouchouter.
Vous avez un bon esprit d’équipe, vous êtes enthousiaste et très motivé.
Trouver une solution face à un problème ne vous fait pas peur !

Qualités rédactionnelles, aisance à l’oral, excellente orthographe et empathie sont indispensables pour ce poste.

Une expérience dans un poste similaire serait un plus.

Sensibilité mode.

Anglais courant obligatoire. Une autre langue serait un plus.

Type de contrat : CDI 35h

Début du contrat : dès que possible

Emplacement : Ingré

Déroulement des entretiens

Merci d’envoyer vos candidatures sur astrid@bobbies.com

Step1: entretien avec Astrid, reponsable du service client.
Step2: entretien avec Simon, responsable de l’entrepôt logistique.

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