Missions, équipe et environnement detravail, ça donne quoi ?  

Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance,filiale à 100% de BNP Paribas plus connue en France sous ses marquescommerciales Cetelem et Cofinoga ou opérant en marque blanche. BNP ParibasPersonal Finance est l’un des leaderseuropéens du financement aux particuliers.Il propose une large gamme de crédits consommation aux particuliers disponiblesen magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via sescentres de relation client et sur Internet. 

Vos missions au quotidien ? 

• Vous gérerez les demandes des clients particuliers de Personal Finance à distance en garantissant une qualité de traitement omnicanal : appels entrants/sortants, tchat, courriers et mail  
• Vous assurerez l'acquisition et/ou la fidélisation de clients confiés et actualiserez leurs informations  
• Vous boosterez vos résultats en développant le rebond commercial sur l’ensemble de la gamme de produit : crédit, assurance et prévoyance 
• Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle

Au sein du Centre de Relation Clients situé à Nantes,  vous intégrerez une équipe d’une dizaine decollaborateurs, animée par un manager de proximité. Les briefs réguliers avecvotre manager et le partage de bonnes pratiques avec vos collègues vouspermettront de maîtriser nos techniques de vente, d’adopter notre sens duservice client et de monter en compétences 

Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h. Nos Conseillers Clientèles Service Clientdisposent quant à eux d’un contrat avec une durée de travail hebdomadaire de 39heures. Votre planning est susceptible de varier en fonction des besoinsmétiers. 

Plus de 1 400 collaborateurs du Groupe sont déjà présents àNantes et répartis dans une dizaine de métiers et fonctions. Plusieurs de cesentités sont en croissance d'effectifs dans le cadre du programme derégionalisation.   

A Nantes, BNP Paribas est implanté en cœur deville, à proximité immédiate du centre historique, de la gare SNCF et de toutesles commodités. Les collaborateurs ont accès à un large panel de prestations :tickets restaurants, service médical, agence bancaire dédiée, supportinformatique, solutions en faveur de la mobilité durable…   

Et après ? 

Ce poste vous permettra de renforcer votre sens de la négociationet votre orientation résultats. Vous développerez vos connaissances del’ensemble des produits et services bancaires notamment les crédits à laconsommation. BNP Paribas, c’est plus de 300 métiers et une vaste offre deformation pour vous permettre de monter en compétences et d’évoluer tout aulong de votre parcours professionnel. 

Les avantages ànous rejoindre  

• Un fixe annuel brut de 24 000 à 31 000€ sur 13 mois défini en fonction de votre formation et de votre niveau d’expérience 
• Une rémunération variable calculée en fonction de votre performance individuelle et collective
• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise…  
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride :  jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine  
• Un parcours d’intégration de 3 semaines afin de maîtriser nos produits financiers et nos outils en étant accompagné par votre manager et votre équipe
• Une montée en compétences régulière basée sur une politique de formation active.

Êtes-vous notreprochain ou prochaine Conseillère Clientèle Commerciale ? 

Vous ne connaissez pas le secteur du crédit… Et alors ? 

Issu d’une formation Bac +2 à Bac +3, vous avezdémontré vos compétences dans la relation clientèle lors d'une premièreexpérience réussie et récente (6 mois minimum, stages et alternancesinclus). 

Vous êtes orienté résultat, motivé par leschallenges commerciaux et le travail en équipe. Vous savez anticiper etdétecter les besoins des clients et maîtrisez le rebond commercial. 

Reconnu pour votre capacité d’adaptation et votresouci de garantir un service de qualité avec réactivité au client,rejoignez-nous ! 

Les prochainesétapes du recrutement   

Si votre CV est retenu par notre équipe derecrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avecdes RH et/ou manager opérationnel. 

Si vous êtes dans une situation dehandicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV etlettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com. 

Dans un monde qui change, la diversité, l’équitéet l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance deséquipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous lestalents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, lafinance de demain, innovante, responsable et durable. 

Enfin, nous attachons une importance particulière

à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien
avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le
processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données
d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.