Chargé de Service Client - Agence de Lyon MonPlaisir) - H/F

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Poste en temps plein et possiblement en temps partiel à 80%.

« Garant de la satisfaction client et d'un service de proximité, notre agence comme nos clients s'appuieront sur votre expertise »

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vos missions au quotidien seront de garantir une prise en charge rapide et efficace des demandes clients, dans les respect du budget et des règles en vigueur, tout en maitrisant les risques.
Votre rôle sera d'accompagner nos clients lors de demande de souscription à des services bancaires comme les cartes, les domiciliations et de l'exécution de leurs transactions sur titres.
Le chargé de service client corriger les problèmes et les signaler efficacement à un échelon supérieur.
L'attention que vous porterez aux clients et aux parties prenantes sera primordiale.
Vous accompagnerez nos clients sur les solutions digitales permettant de gérer son prêt immobilier e signature, validation de l'offre de prêt…

Les missions c'est important mais l'équipe et l'environnement de travail aussi !

Dans une ville active et une agence hyper active, vous serez le chef d'orchestre de cette agence de Lyon Monplaisir et composée de 3 conseillers proximités, 2 conseillers affinités et 3 Charges d'affaires professionnels, tout ceci sous le pilotage du directeur d'agence.

L'agence est ouverte du mardi au samedi.

Et après… ?

À l'issue de cette expérience, vous saurez conseiller une diversité de clients dans une diversité de situations. C'est donc autant de qualités et de mois d'expériences à valoriser dans votre CV pour candidater sur des postes tels que conseillers proximité.

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte.

Encore une hésitation ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !

Diplômé d'un Bac +2/3, vous êtes débutant avec une première expérience récente dans la relation client.

Diplômé d'un Baccalauréat, vous avez une expérience récente dans la relation client d'au moins 6 mois. La connaissance des opérations bancaires courantes est un atout sur le poste.

Vous avez une bonne capacité d'adaptation et vous avez la capacité de collaborer.
Vous êtes orienté client, soucieux de leur satisfaction.
Vous êtes organisé et rigoureux.

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

#Rejoignez-nous !