Objectif du poste

Être le pont entre l’équipe technique et les clients, pour personnaliser et déployer la solution technologique de l'entreprise.

Missions : 

• Comprendre les besoins des clients et paramétrer les agents vocaux
• Connecter les outils métiers clients via API
• Accompagner le client dans la prise en main de la solution
• Proposer des améliorations produit en retour d’expérience
• Participer à la structuration du process d’implémentation

• Profil hybride technique et relation client
• Expérience en gestion de projet ou en support technique
• A l’aise avec les API et outils numériques
• Capacité à s’adapter à chaque client, à documenter et améliorer les process
• Volonté de s’investir dans un rôle polyvalent