Blissim, c’est…

La team CX de Blissim recherche son ou sa futur·e alternant(e) !

Vous rejoindrez l’équipe des opérations Blissim - basée à Paris - dont l’objectif est de proposer la meilleure expérience utilisateur possible à nos clientes et à nos marques partenaires sur nos différents produits :

• Un site e-commerce avec plus de 8000 références et 1,7 millions de visites par mois

• …

Tu dépendras de Maëva

Tu reflètes l’image de Blissim au travers de notre service Experience client, Guest happiness 🤩

Ta principale mission sera de t’assurer que nos clients et abonnés sont toujours satisfaites du service que nous proposons 💪🏻, mais également tes missions seront :

• Être garant et représenter la “voix Blissim” auprès de nos clients et abonnés (mise en place d’un discours personnalisé)

• Répondre à nos abonnés sur les réseaux sociaux et trouver des solutions aux différents problèmes qu’ils ont pu rencontrer (soucis de livraison, commentaires, échanges sur les produits, résolution de soucis techniques, etc)

• Répondre aux messages privés sur Instagram et Facebook

• Représenter nos abonnés auprès des différentes équipes de Blissim pour faire part des remontés clients

• Être garante de l’animation sur la Communauté Blissim (assurer un bon déroulement, modération des commentaires, être à l’initiative d’idées, etc)

• Poste 360° avec l’équipe Social et Experience client

Fortement motivé(e) tu disposes des compétences suivantes 💥 :

• Excellente maîtrise de la langue française écrite et orale

• Orthographe parfaite ✍🏻

• Dynamique, Polyvalent(e), grande capacité d’adaptation et souplesse…

Rythme alternance : 3 jours / 2 jours ou 4 jours / 1 jour

• Entretien avec Elodie de la Team RH

• Entretien avec opérationnel avec Maëva

• Cas pratique