🎯 Votre rôle

Rattaché(e) au service commercial, vous assurez le suivi opérationnel, administratif et commercial des clients et prospects.
Véritable point de relais, vous participez activement à la satisfaction client, au bon déroulement des projets et au développement du portefeuille existant.

🧩 Vos missions
Suivi des comptes clients

• Gérer un portefeuille de clients sur le marché domestique
• Assurer le suivi quotidien des demandes (informations, documents, relances)
• Développer une relation proactive et durable avec les clients
• Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous clients (présentations, données, KPI)
• Garantir une circulation fluide de l’information entre clients, équipe commerciale et services internes
• Rédiger les propositions commerciales et techniques

Suivi opérationnel

• Suivre l’avancement des projets et participer à la coordination interne
• Vérifier la conformité commerciale des informations transmises
• Participer à la capitalisation des bonnes pratiques (procédures simples, retours clients)

Développement commercial

• Identifier les opportunités ou nouveaux besoins chez les clients existants
• Participer ponctuellement à des actions de prospection ou campagnes commerciales ciblées
• Participer à l’évolution de l’offre commerciale, veille concurrentielle active et retour d’expérience terrain.

👤 Profil recherché

• Formation Bac+3 (commerce, gestion, administration ou équivalent)
• 5 ans d’expérience minimum en support commercial, gestion de comptes ou relation client
• Excellent relationnel, sens du service et aisance téléphonique
• Organisation, rigueur administrative et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
• Maîtrise du Pack Office et d’un CRM (Sellsy est un plus)
• La connaissance des secteurs techniques ou des ENR est un atout

Langues : français & anglais requis (3ème langue appréciée)