Chez Better World, nous proposons une solution Saas 360 permettant la création de questionnaire, le suivi des réponses en temps réel et une analyse des commentaires issus de toutes les sources disponibles (internes, web,..) via Intelligence Artificielle. Cela permet à nos clients de visualiser de larges volumes d’avis publiés au cours du temps et de piloter l’Expérience de leurs clients/patients/employés.. en mettant en place des plans d’actions et en suivant leurs impacts.

Better World est le leader en France dans le domaine de la santé (+750 établissements) mais nous accompagnons également nos clients à travers divers secteurs tels que l’hôtellerie, l’automobile, la banque, le retail…

Nous cherchons un(e) stagiaire Consultant(e) Business Junior, bras droit de l’équipe Customer Success (relation client) et qui travaillera en étroite collaboration avec notre CEO. Ton rôle est pivot : tu transformes la donnée brute en stratégie et tu participes activement à la croissance de l’entreprise. Cette mission à haute responsabilité te permettra de travailler en autonomie et en collaboration avec toutes les équipes de l’entreprise. Tu échangeras avec nos clients sur leurs sujets d’écoute et de satisfaction ainsi que sur leur utilisation des solutions Better World.

De la même façon que nous aidons nos clients à améliorer la satisfaction de leurs clients/patients/équipes, nous nous devons d’assurer la satisfaction de nos clients (managers de l’expérience client, responsables qualité, DRH, …). L’activité de Better World étant en constante expansion, cette offre présente l’opportunité de prendre des responsabilités importantes.

En symétrie, il nous est cher de prendre soin également de nos collaborateurs. Chez Better World, nous veillons à créer un environnement de travail propice à la créativité, et à l’épanouissement, avec un vrai esprit d’équipe comme valeur centrale. Nous utilisons notre propre plateforme pour écouter et analyser l’avis de nos employés et ainsi, améliorer la qualité de vie au travail.

1. Analyse & restitution

• Analyser les données issues de notre plateforme pour en extraire des insights stratégiques.

• Concevoir et réaliser des supports de restitution percutants pour nos clients (slides)

• Assurer la restitution des résultats aux clients lors de leur comité de direction.

• Modéliser des tableaux de bord personnalisés (Excel) pour répondre aux problématiques spécifiques de chaque client.

• Assurer le suivi opérationnel de nos clients (notion)

• Aider au déploiement des solutions chez les clients et garantir leur satisfaction au quotidien.

2. Développement & Stratégie

• Participer à la rédaction et au montage des réponses aux appels d’offres et appels à projets.

• Travailler en direct avec le CEO sur la structuration des propositions commerciales.

Avantages liés au poste

• Stage rémunéré env. 1000€ / mois

• Carte Ticket Restaurant disponible si tu le souhaites, pour profiter de tes déjeuners à l’extérieur comme bon te semble !

• Télétravailler de manière occasionnelle à partir de la fin de la période d’onboarding

• Prise en charge à 50% de tes titres de transports

• Obtenir une expérience professionnelle riche avec un réel accompagnement des membres de l’équipe, des fondateurs et plus encore (Réseau de notre co-working, membre de Future4Care, …)

• Acquérir des compétences solides en relation client et de se former à l’utilisation d’outils et partage de bonnes pratiques liées à la gestion de projet CSM

• Intégrer une équipe jeune et soudée autour d’une vie sociale d’entreprise développée (afterwork, jeux de société, séminaires)

• Evoluer dans des bureaux modernes et spacieux à Future4Care au bord de Seine (Paris 13ème, M14 BNF)

• Bénéficier de paniers de fruits et fine sélection de thés et cafés en libre service

• Bénéficier de la culture de l’entreprise flexible et à l’écoute

• Bénéficier d’un accompagnement de développement professionnel (Conseils, mise en relation, recommandations..)

Profil recherché

• Formation : Étudiant(e) en Grande École de Commerce

• PowerPoint Master : Tu sais raconter une histoire avec des slides propres, visuelles et structurées.

• Data-Friendly : Tu es à l’aise avec les chiffres et capable de les analyser pour en retirer un plan d’action.

• Plume & Rigueur : Tu as d’excellentes capacités rédactionnelles et une orthographe irréprochable

• Mindset : Tu es polyvalent(e), autonome et tu as envie d’apprendre aux côtés d’un CEO dans un environnement agile. Tu as un esprit entrepreneurial, logique et rigoureux et n’a pas peur de prendre des initiatives

• Team player : Notre métier est de faciliter la prise en compte de retours : nous cherchons un profil prêt à prendre en compte les retours de ses collègues pour progresser, et qui saura partager les siens avec eux - un.e team player !

  Nous pensons qu’un travail de qualité provient de quelqu’un qui aime ce qu’il fait et qui est motivé par son métier et le produit. Notre démarche est commune, nous souhaitons faire grandir l’entreprise en même temps que le salarié. Une de nos valeurs est “Avancer Ensemble” et elle s’incarne dans notre philosophie de recrutement.

• Call de 15min pour valider les attentes du stage

• 1er entretien avec un membre de l’équipe (30min)

• Etude de cas et entretien de restitution avec Mélanie, Head of CSM (1h)

• Invitation à rencontrer l’équipe lors d’un team fit + entretien avec le CEO de Better World