Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la Diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle , la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Dans le cadre de votre fonction, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Traiter les appels entrants en apportant une réponse de première intention.
• Analyser les besoins des locataires, répondre à leurs attentes dans le cadre des missions confiées au CRC et assurer la traçabilité des demandes
• Assurer la transmission des attentes aux services compétents pour les attentes ne pouvant être traitées par le CRC
• Traiter les informations provenant des différents canaux de communication soit en y répondant soit en orientant la demande vers les services compétents
• Contrôler la fiabilité des informations de la fiche client et mettre à jour la base de données clients
• Collecter les premières informations nécessaires au traitement de la demande de logement et les saisir dans l’outil de gestion dédié à la commercialisation
• Réaliser des campagnes d’appels sortants (enquête de satisfaction clients, commercialisation ciblée, relance d’assurances, …) à la demande de la Direction de l'ALRC
• Appuyer les agences dans le traitement des campagnes SLS/OLS
• Enregistrer les demandes de logements sur le Serveur National d’Enregistrement.

Poste à pourvoir sur Metz.

Formation & Expérience

• Etudiant(e) en de niveau Bac à Bac +2 en relation client, administration ou secrétariat. 

   Savoirs & Savoir-Faire

• Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet) et d'accueil 
• Capacité à gérer des problèmes 
  
• Capacité à coordonner les intervenants internes et externes

• Autonomie
• Sens du travail en équipe, et sens des enjeux collectifs,
• Rigueur, méthode et organisation
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Réactivité et disponibilité
• Aisance relationnelle, sens du service

Etre alternant chez BATIGERE, c'est bénéficier de nombreux avantages :  

• 13ème mois - Prime vacances de 1000€ brut par an
• Prime d’alternance, prime d'intéressement
• Plan Epargne Entreprise
• CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux…)
• Forfait annuel « mobilités durables » 600 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public).