Poste et missions

Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients Entreprises du Rhône, vos principales missions sont les suivantes:

* Relayer le Chargé d'affaires Entreprises pour les besoins courants du client.

* Etre l'interlocuteur privilégié des comptables, secrétaires comptables et DAF des entreprises clients pour la partie banque au quotidien.

* Etre le garant de la qualité de service client dans le cadre de sa relation.

* Etre le garant de la conformité.

ASSISTANCE COMMERCIALE

* En binôme avec les chargés d'affaires il est l'interlocuteur privilégié des clients et traite les opérations quotidiennes.

* Prendre des RDV (clients).

* Détection des opportunités commerciales.

* Détection des situations sensibles pour les signaler au CAE concerné.

ASSISTANCE TECHNIQUE

* Assure l'assistance pour les services de banque au quotidien.

* Rebondit sur les opportunités pour assurer l'équipement en produits simples.

* Assure l'assistance de 1er niveau sur les services de la banque à distance / Flux, en lien avec le Gestionnaire de clientèle entreprise Flux.

CONFORMITE

* Est le garant de la conformité des opérations au quotidien et de la fiabilisation des données.

ACTIVITE RELATIONNELLE

* Organise et pilote son activité pour permettre l'atteinte de ses objectifs en collaboration avec le chargé d'affaires.

* Rend compte et informe.

Ce que nous apprécierons chez vous :

* Sens aigu de la relation client

* Capacité à travailler en équipe et en transversalité

* Organisation

* Connaissance des produits Entreprise

* Aisance écrite et orale

* Utilisation des outils digitaux bancaires

Adaptation aux évolutions produits/règlementaires/missions inhérentes au métier.