Les principales missions du poste sont les suivantes :

• Assurer une mission d'accueil des publics, accueil sous toutes ses formes (physique, courrier, téléphone, web)
• Informer les publics sur les opérations et pratiques bancaires
• Instruire les demandes de droits au compte ou d'accès aux fichiers
• Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leur dossier de surendettement
• Participer aux actions d'éducation financière des publics, auprès de différents publics

Titulaire d'une formation de bac +2 de type BTS (économie / assistance sociale, commerce, banque / assurance ...), vous justifiez d'une première expérience (stages ou alternance acceptés).

Pour ce poste, vous maitrisez les outils informatiques (Excel ...). Autonome, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, vos qualités de communication, votre organisation, votre rigueur et votre esprit de solidarité et de confidentialité.

Par ailleurs, vous êtes titulaire du permis B.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme / Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.