Au sein du pôle accueil, vous exercerez les missions d'un chargé de relation avec le public. Après une formation spécifique, vous serez en charge :

• d'accueillir des publics au guichet et les renseigner sur la procédure de surendettement, le droit au compte, le droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI et sur des questions relatives à l'épargne ou à l'assurance (Infobanque) ;

• de répondre aux demandes via les différents canaux (téléphone, guichet, courrier et internet) ;

• d'enregistrer les dossiers de surendettement reçus ;

• de contribuer à la réalisation de tous travaux nécessaires au fonctionnement du service.

Formation recherchée : 

2è année d'un BAC+2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ou BTS Banque, Assurance, Finance ;

ou BAC+3 : Licence domaine social, juridique, banque ;

ou  BUT dans le domaine juridique/contentieux, ou économique et social.

Compétences : 

Connaissance ou capacité à développer la connaissance dans les domaines juridiques, du surendettement et des produits bancaires/maîtrise des outils bureautiques.

Qualités : 

Dynamique et impliqué vous avez le gout pour le travail en équipe et le sens du service public.

Curieux, vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription. 

Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs  

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.