B4Finance

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Customer Care Specialist

  • CDI 
  • Salaire entre €28K et €32K
  • Luxembourg
  • Bac +3
  • > 2 ans

La tribu

B4Finance

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    Le poste

    Customer Care Specialist

    • CDI 
    • Salaire entre €28K et €32K
    • Luxembourg
    • Bac +3
    • > 2 ans

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    B4Finance est LA Fintech innovante leader sur le marché de la lutte anti-terrorisme et anti-blanchiment. Depuis 2018, nous avons acquis une solide base clients et sommes présents dans cinq pays européens.

    Descriptif du poste

    Dans un contexte de forte croissante, nous souhaitons consolider notre équipe Support Client qui est en charge de l’intégration de nos nouveaux clients, l’évangélisation de notre plateforme ainsi que la gestion au quotidien des besoins clients.

    Ton rôle sera d’interagir au quotidien avec nos clients et de t’assurer de répondre à leurs demandes avec professionalisme et efficacité.

    Tu seras en contact étroit avec différentes équipes en interne (sales, marketing, tech notamment) pour résoudre les problèmes rencontrés par nos clients.

    Profil recherché

    Ce que nous recherchons :

    Pas de prérequis en terme de diplôme, mais notre Customer Care Specialist idéal.e a:

    • Une première expérience d’au moins deux ans en Support Client est indispensable
    • Une expérience en environnement B to B est un plus
    • Tu aimes aider les clients et à le sens des priorités notamment dans des délais serrés
    • Tu es curieux.se et apprends de manière rapide
    • Excellentes compétences en communication orale et écrite
    • Une expérience dans la finance de marché est en plus
    • Tout comme la connaissance d’outils CRM tels que Zendesk, Intercom, Salesforce…
    • L’anglais opérationnel est important
    • Des qualités essentielles: autonomie, rigueur et bienveillance.

    Ce que nous offrons:

    • Nos bureaux situés au Luxembourg ou sur Paris dans le 17éme
    • Une équipe motivée à faire de nous le leader à l’international sur le marché
    • Un moment clé pour nous rejoindre
    • Un cadre professionnel responsabilisant, formateur et avec beaucoup d’autonomie
    • Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe

    Déroulement des entretiens

    • Un premier échange en visio de 30 minutes pour faire connaissance
    • Un second entretien avec une personne de l’équipe Customer Support

    Et c’est parti !

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