Notre société développe une position de leader avec notre plateforme dédiée au monde de la finance : Investment Funds, Wealth Management Industry, Fund Service Providers.

Notre portefeuille clients se développe rapidement, nous souhaitons renforcer notre équipe pour nous aider à réussir l’accueil des nouveaux clients tout en maximisant la satisfaction et le développement du revenu avec les clients actuels.

Au sein de notre équipe Customer Success, accompagné.e par notre Head of Customer Success, tu auras un impact direct auprès de nos clients en les accompagnant dans l’installation, dans leur prise en main et dans leur usage de l’outil au quotidien.

Le poste est ouvert à des candidats en sortie d’école.

Tes missions au quotidien :

• Mettre en oeuvre des projets de digitalisation de documents contractuels

• Configurer et paramétrer la plateforme

• Répondre aux demandes des clients en utilisant notre outil de ticketing

• Se coordonner avec les autres membres de l’équipe et l’équipe technique pour apporter les bonnes réponses

• Former les clients à l’utilisation de la plateforme

• S’assurer de l’adhésion et l’adoption de l’outil par les clients

• Participer à l’amélioration de nos process

Must have:

• Maitrise de l’anglais (C1)

Nice to have:

• Connaissance de FreshDesk (outil de ticketing)

• Connaissances en HTML/CSS/VSCode

• Connaissance du monde de l’investissement

• Expérience en start up

Informations sur le poste :

• Début du contrat : ASAP

• Poste à pourvoir 100 % en présentiel - Paris 8ème

• Pass Navigo (50%)

• Tickets restaurant

• Une préqualification par téléphone avec notre RRH Sabine

• Un entretien en présentiel pour évaluer tes compétences techniques​ et comprendre l’alignement de ton parcours avec nos valeurs et notre culture​

• Une mise en situation

• Une prise de référence

• Une proposition