Axians MSP Est, recherche un.e Ingénieur.e Services Managés en CDI pour rejoindre son équipe à Strasbourg (67).
Sous la direction du Référent Technique, vous aurez comme missions principales de :
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, réseaux et applications clients dans le cadre des contrats d'Infogérance.
- Superviser l’ensemble des environnements IT des clients à l’aide d’outils de monitoring.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3.
- Participer à l’évolution des infrastructures clients (patch management, mise à jour, amélioration continue).
- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques, la sécurité, et la performance de leur infrastructure.
- Documenter les interventions et maintenir à jour la base de connaissances.
- Participer aux comités de pilotage et à la relation client.
Vous êtes le/la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si …
- Vous avez un diplôme bac+3 à bac+5 en informatique ou en télécommunications.
- Vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en environnement infogéré ou ESN BU Services Managés, Helpdesk.
- Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, vous avez le sens du service client, vous faites preuve d'autonomie et de rigueur.
- Vous avez un niveau B2 en Anglais minimum.
- Vous êtes capable de travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Vous connaissez ServiceNow.
Compétences techniques requises :
- Excellente maîtrise des environnements Windows Server, Linux, virtualisation (VMware, Hyper-V).
- Maîtrise des réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall) et des outils de sécurité.
- Connaissance des environnements Télécom (ALE, Cisco, RingCentral)
- Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS, Microsoft 365) .
- Bonne connaissance des outils de supervision (EVObserve, Centreon, Nagios, Zabbix, etc.).