Au sein de la Direction IARD Professionnels et Entreprises, vous intégrerez l’équipe de Souscription Responsabilité Civile d’Isneauville, composée de 15 collaborateurs spécialisés dans l’analyse, la gestion et le développement des risques RC.

L’objectif du poste est de contribuer à la maîtrise des risques, à la qualité du portefeuille et à l’accompagnement des intermédiaires afin de garantir une souscription fiable, performante et offrant un haut niveau de service au sein d’AXA.

En tant que Souscripteur Responsabilité Civile (F/H), vos missions principales sont :

1. Analyse et évaluation des risques
Étudier et mesurer les risques RC dans le respect de la politique de souscription AXA.Déterminer les conditions d’acceptation en cohérence avec les règles internes.Identifier les mesures de prévention et de protection adaptées.
2. Gestion et suivi des contrats

Réaliser les opérations techniques et administratives liées à la souscription, au suivi et à la gestion des contrats. Appliquer les règles de gestion, principes tarifaires et conditions contractuelles. Garantir la fiabilité des données et la qualité du portefeuille.
3. Développement du portefeuille Développer le chiffre d’affaires avec les réseaux d’agents et courtiers de la région Ouest. Suivre l’avancement des affaires et relancer régulièrement les intermédiaires. Travailler en synergie avec les commerciaux, inspecteurs et souscripteurs des autres branches pour favoriser le multiéquipement. Optimiser le portefeuille en conciliant rentabilité, qualité et développement. Contribuer à l’atteinte des objectifs fixés par la Direction.
4. Relation avec les intermédiaires Entretenir des relations régulières avec courtiers, agents et clients désignés. Sensibiliser les intermédiaires aux actions de prévention et aux critères d’acceptation.
Les accompagner dans la compréhension des offres et attentes d’AXA. Proposer des solutions adaptées et contribuer à leur formation, ponctuellement ou au fil des échanges.
5. Qualité de service et respect des engagements Garantir un niveau de service élevé dans la gestion des demandes et des interactions. Respecter les délais d’engagement vis‑à‑vis des agents et courtiers grâce à un traitement rigoureux et priorisé. S’impliquer dans la qualité du service téléphonique : disponibilité, pertinence et efficacité des échanges.

Missions transverses: Utiliser efficacement les outils informatiques du domaine.
Collaborer au sein de l’équipe en partageant connaissances, retours d’expérience et bonnes pratiques.
Participer à l’organisation de l’activité : équilibrage des charges, priorisation des dossiers, fluidité du traitement, dans un esprit de responsabilité collective.

Vous maîtrisez le domaine de la Responsabilité Civile et souhaitez développer cette expertise au sein d’un acteur majeur du marché ? Voici les compétences attendues pour réussir sur ce poste.

Compétences techniques

Maîtriser les produits, les procédures et les règles de gestion des contrats Responsabilité Civile ;
Maîtriser les principes de tarification, les conditions contractuelles, ainsi que les notions juridiques liées à l’assurance et à la Responsabilité Civile;
Utiliser efficacement les outils métiers, les logiciels spécialisés et mobiliser les techniques statistiques et d’analyse de résultats ;
Disposer d’une connaissance opérationnelle des outils d’intelligence artificielle et en maîtriser les usages professionnels. Formuler des requêtes (prompts) claires, structurées et pertinentes afin d’en tirer des résultats exploitables, fiables et conformes aux exigences de qualité. Participer à la qualité de la donnée, à son enrichissement et à sa fiabilisation.

Savoir‑être et compétences relationnelles

Communiquer avec aisance et négocier dans un environnement exigeant ;
Travailler en équipe et contribuer à un collectif engagé ;
Créer une relation de confiance avec les intermédiaires (agents, courtiers) grâce à une posture professionnelle et collaborative.

Votre sens du service client vous permettra de conseiller et apporter des solutions pertinentes à vos interlocuteurs.
Votre dynamisme, votre curiosité, votre réactivité et votre esprit d'équipe sont autant d’atouts pour vous permettre de réussir sur ce poste.