Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein du pôle Pilotage de flux, Data et Outil de la relation client, vous supervisez un portefeuille de projets de transformation de la Relation Client, en lien avec le plan stratégique de l’entreprise.

Vos missions :

Gestion de Projets Stratégiques 

• Superviser et organiser le portefeuille de projets ;

• Cadrer les besoins et définir les feuilles de route ;

• Animer la gouvernance et gérer les parties prenantes ;

• Collaborer avec les différentes Directions (Technique, Marketing, Informatique, etc.) ;

• Assumer un rôle de PMO transverse ;

Assurer le Succès des Projets 

• Identifier les défis et proposer des solutions efficaces ;

• Définir et suivre les indicateurs de succès et anticiper les risques ;

• Améliorer les organisations et les processus opérationnels ;

• Fédérer les parties prenantes 

• Formaliser des scenarii de décision et des préconisations pour faciliter la prise de décision ;

• Identifier, planifier et organiser les interdépendances entre projets

Transformation et Amélioration Continue 

• Réaliser des diagnostics et des études d’opportunités

• Optimiser les processus ;

• Proposer des initiatives innovantes (pilotes, Proof Of Concepts (PoC), etc.) ;

Gestion des Relations avec les Fournisseurs 

• Assurer la qualité des prestations et animer les partenariats ;

• Négocier les contrats et piloter le budget ;

VOTRE PROFIL

Vous êtes un professionnel passionné par la transformation et la relation client, avec au moins 10 ans d'expérience, idéalement dans le conseil en management des organisations et des systèmes d’information.

Titulaire d'un Bac +5 en ingénierie, sciences, assurance ou commerce, vous excellez dans la gestion de projets complexes et transverses et disposer d’une expérience solide en management.

Votre sens du leadership, vos compétences analytiques, organisationnelles et votre approche pragmatique sont des atouts précieux.

Une connaissance du secteur de l’assurance serait un plus. Rejoignez-nous pour contribuer à l'évolution de notre modèle de relation client !

Des déplacements ponctuels en France ou à l’étranger seront à prévoir.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !