En tant que Head of Network, Middle Office and Procurement - Truck & Trailer Division :

Vous aurez pour responsabilité le pilotage de l’équipe et de la stratégie Réseau, d’assurer une couverture paneuropéenne, de maîtriser les coûts et de garantir un haut niveau de service conforme aux attentes des Partenaires, ainsi que la gestion du contrat de centre d’appels externalisé pour une disponibilité 24h/24 et 7j/7 en 26 langues.

Vous contribuerez activement à la définition du portefeuille de produits et du modèle commercial associé afin de favoriser une croissance rentable et la satisfaction client.

Vous piloterez l’équipe Middle Office et assurerez la performance de toutes les activités de vente (sell-in/sell-out) dans le respect de la législation européenne.

Dans le cadre de l’intégration EBTS, vous jouerez un rôle majeur dans l’intégration des équipes, des outils et des rapports Réseau et Middle Office, afin de réaliser le plan d’intégration.

En tant que Responsable Achats, vous gérerez les achats des 12 sites pour garantir leur bon fonctionnement au quotidien.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Intégration d'EBTS

• Élaborer et mettre en œuvre le plan visant à concrétiser les synergies prévues lors de l'acquisition.
• Piloter l'intégration d'EBTS au sein du pôle Réseau et Middle Office : intégration des outils et des équipes.
• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie Réseau, en tirant parti des volumes, en développant un équilibre optimal entre généralistes et spécialistes, et en mettant en place les outils de suivi.
• Développer des compétences transversales pour les activités d'administration du Middle Office et du Réseau en Moldavie.

Transformation

• Être le responsable du domaine PONM, en charge du déploiement du projet eCare dans le périmètre de TAI d'ici mi-2026 : mission digitale, accès OCC à eCare, gestion des cas internationaux, intégration de la base de prestataires, intégration et externalisation.
• Garantir la mise en place des outils de suivi du Réseau et du Middle Office conformément à la stratégie de données de l'entreprise.
• Définir la feuille de route pour une digitalisation accrue de la base de prestataires et des activités Réseau et Middle Office afin de contribuer à une croissance rentable : le numérique lorsque c'est possible, l'humain lorsque c'est nécessaire.

Stratégie

• Piloter la stratégie réseau pour garantir des coûts moyens compétitifs par intervention, optimiser les réparations sur site et atteindre la satisfaction client.
• Contribuer à la stratégie opérationnelle pour réduire les coûts de gestion des sinistres et améliorer les SLA clients, en sélectionnant le meilleur réseau de prestataires et de centres d'appels externalisés (OCC), et en collaborant étroitement avec ces derniers pour assurer une fluidité optimale.
• Contribuer au portefeuille de produits pneumatiques et au modèle commercial permettant une croissance rentable grâce à une stratégie de tarification réseau.
• Redéfinir le modèle opérationnel cible pour les activités de Middle Office et d'administration réseau : outils et processus, automatisation et digitalisation. Achats Définir les responsabilités d'achats globales et locales sur les 8 sites.
• Piloter les achats locaux et assurer la coordination avec la fonction centrale AP Holding pour un fonctionnement optimal.

Développement durable

• Suivre les émissions de CO2 des prestataires et les réduire grâce à l'augmentation des réparations sur site, au renforcement du réseau et à des solutions de transport respectueuses de l'environnement.
• Préparer le réseau de prestataires à la transition énergétique.

Gestion des ressources humaines

• Encadrer et motiver une équipe d'environ 35 collaborateurs à temps plein, en veillant à l'adéquation des ressources et des compétences aux besoins.
• Élaborer des plans de développement efficaces pour les collaborateurs afin d'améliorer leurs performances et de renforcer l'autonomie des équipes.
• Piloter proactivement les projets de conduite du changement, fédérer les équipes autour d'une vision stratégique et les accompagner dans leur transformation pour une mise en œuvre et des résultats optimaux.

VOTRE PROFIL

• Solide connaissance du secteur de l'assistance ou de la gestion de réseaux, avec une expérience significative en gestion de projet
• Expérience en management
• Solide sens des affaires, compréhension des besoins de l'entreprise et capacité à les traduire, avec une approche de résolution de problèmes qui dépasse son propre domaine d'expertise
• Excellentes aptitudes à la communication, à convaincre et créer du consensus
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et complexe
• Maîtrise de l'anglais et du français. L'espagnol est un plus.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% de l'abonnement
• Subvention restaurant d'entreprise...

Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse Response.globalhr@partners.axa.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ? 
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde. 
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.