Au sein de la Direction Service Clients IARD, rejoignez l'équipe Pôle recours au poste de Gestionnaire de recours Droit commun à Balma.

Dans le cadre d’une gestion individuelle de dossiers, vous aurez pour mission d’assurer l’instruction des dossiers recours client non auto matériels.

Votre mission principale consiste en l’exercice des recours subrogatoires (pour le compte d’AXA) contre les compagnies adverses et/ou contre des tiers (particuliers ou entreprises), et à la récupération des découverts de nos clients.

Il peut s'agir de recours conventionnels ou de droit commun sur un périmètre : sinistres de Fréquence Non Auto

Les activités principales exercées :

• Analyse technique et juridique du sinistre pour valider l'opportunité d'exercer le recours, déterminer le fondement juridique et le montant du recours
• Lancement du recours en s'assurant de la complétude des justificatifs nécessaires
• Relances téléphoniques Relances écrites : rédaction des courriers avec argumentaires technique et juridique
• Traitement des contestations des différents tiers et négociation avec eux
• Gestion des encaissements et/ou prise de décision sur l'abandon d'un recours
• Relations avec l’ensemble de nos réseaux de distribution.

Vous disposez d'une formation juridique/Droit et bénéficiez d'une expérience réussie qui vous a permis de développer une solide technicité.

Vous justifiez d'une maîtrise du domaine juridique (spécialement en Responsabilité Civile), la maîtrise des techniques de règlement, des règles de droit des assurances, des conventions professionnelles, des contrats et produits du domaine Non Auto. 

 ne expérience significative au contact du client ou une appétence pour la relation clients.

Compétences relationnelles : 

• forte capacité d'analyse 
• capacité à négocier et argumenter
• compétences rédactionnelles et relationnelles
• sens de l'organisation
• sens de la relation client
• esprit d'équipe et aptitude à la collaboration