Au sein de la Direction des Services Clients Construction d’AXA France, vous intégrez une équipe soudée et hautement spécialisée dans la gestion de sinistres complexes, supérieurs à 300.000€, où les enjeux techniques, juridiques et financiers sont particulièrement élevés.

Vous intervenez au cœur de dossiers sensibles nécessitant à la fois rigueur, vision stratégique et sens du service, afin d’accompagner nos clients dans des situations déterminantes pour leur activité.

Votre rôle consiste à assurer une gestion proactive, rigoureuse et humaine des sinistres, en contribuant à la qualité de service et à la satisfaction des clients et partenaires.

En tant qu’Expert en règlement sinistres construction, vos principales missions sont les suivantes :

• Analyser le contrat et les pièces justificatives pour définir les garanties et responsabilités, en accompagnant le client dans chaque étape ;
• Piloter une équipe de professionnels missionnés, tels que des experts et des avocats, pour assurer le bon déroulement du dossier ;
• Participer aux comités d’évaluation, en veillant au juste provisionnement des dossiers conformément à la politique de la direction ;
• Négocier de manière proactive avec toutes les parties concernées par le sinistre, en étant force de proposition pour des solutions adaptées ;
• Veiller à la gestion et à la mise à jour régulière des provisions tout au long de la vie du dossier ;

Missions transverses :

• Contribuer à la montée en compétences des équipes, en partageant votre expertise et en participant à des formations internes ;
• Prendre en charge des projets transverses liés aux objectifs de la DSC Construction.

De formation supérieure en Droit de la Construction, vous disposez une expérience confirmée dans le pilotage de dossiers sinistres à fort enjeu (supérieur à 300.000€). 

Vous maîtrisez parfaitement les garanties, les responsabilités et les processus de gestion de sinistres complexes, ce qui est essentiel pour réussir dans ce poste. 

Les savoir-être recherchés :

• Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation, d’autonomie et de proactivité ; 
• Vous savez faire preuve d’écoute, de rigueur et d’esprit d’équipe ; 
• Votre aptitude à négocier et à convaincre dans des situations complexes est un véritable atout ; 
• Vous souhaitez contribuer à la montée en compétences de vos collègues et à la réussite collective.