En tant que designer, ta mission est d’accompagner les équipes de la direction marketing dans la conception de l’expérience la plus adaptée aux besoins des utilisateurs (clients et distributeurs). L’environnement est aux outils différents en fonction des réseaux de distribution 

Une large gamme de produit de banque et d’assurance 

Une complexité d’entité au fonctionnement différents 

Tu vas explorer leurs comportements, découvrir leurs besoins, leurs motivations en conduisant des interviews et de la recherche sur le terrain.  

Un des objectifs majeurs est de simplifier le quotidien des clients et des distributeurs sur une nouvelle offre. 

Tu vas travailler au quotidien avec les équipes du marketing (produits, opérationel / relationnel, data et digital) , les autres directions de la banque et les utilisateurs sur une cible BtoBtoC. 

Missions 

Design Research 

• Cadrer et définir l’expérience utilisateur en lien avec l’équipe produit 

• Gérer le recrutement des utilisateurs et des demandes d’interviews 

• Assurer la conduite des interviews sur le terrain et au téléphone 

• Analyser les données consommateurs sur les produits 

• Formaliser et présenter les résultats des recherches effectuées afin d’orienter les résultats de l’équipe 

Design UX 

• Projeter des experience map au sein de l’accompagnement projet. 

• Préparer, participer et animer les ateliers d’idéation et de co-conception (design thinking) en relation avec le Design manager dans un cadre stratégique de transformation d’entreprise et dans la résolution d’irritants majeurs liés à la nouvelle stratégie. 

Un designer junior alternant accompagnera tes missions au quotidien. 

Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA ou encore des solutions d’épargne avantageuses;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d’un écran, ou encore une participation à l’achat d’un fauteuil ergonomique;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu’AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou via Mix’in (mixité + inclusion);
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d’épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion)…

On s’arrête là, la liste est longue .

Compétences requises  

• Gestion de projets transverses 

• Maîtrise des méthodologies de recherche qualitative (persona, customer journey map, benchmark, ...) et bonne connaissance des méthodologies quantitative A déjà mené des études stratégiques avec 1 à 2 contributeurs 

• Design de service 

• Compétence en outils d’analyse et de prototypage figma 

• Bonne connaissance des outils de recherches utilisateur  

• Excellente compréhension du language et des stratégies business  

• Connaisance du secteur financier et du premium 

Relationnelles  

• Excellente capacité à communiquer les résultats de recherche de manière claire et percutante 

• Aptitude à collaborer avec des équipes multidisciplinaires 

• Bonne capacité à enseigner pour faire monter en compétence 

• Expérience dans la gestion de demandeurs ainsi que de prestataires  

Analyse 

• Excellente capacité à interpréter une masse importante et complexe de données et à la transformer en recommandations concrètes 

• Rigueur dans la collecte et la structuration des informations.