En tant que designer, ta mission est d’accompagner les équipes de la direction marketing dans la conception de l’expérience la plus adaptée aux besoins des utilisateurs (clients et distributeurs).L’environnement est aux outils différents en fonction des réseaux de distribution

Une large gamme de produit de banque et d’assurance

Une complexité d’entité au fonctionnement différents

Tu vas explorer leurs comportements, découvrir leurs besoins, leurs motivations en conduisant des interviews et de la recherche sur le terrain. 

Un des objectifs majeurs est de simplifier le quotidien des clients et des distributeurs sur une nouvelle offre.

Tu vas travailler au quotidien avec les équipesdu marketing(produits, opérationel / relationnel, data et digital), les autres directions de la banque et les utilisateurs sur une cible BtoBtoC.

Missions

Design Research

• Cadrer et définir l’expérience utilisateur en lien avec l’équipe produit

• Gérer le recrutement des utilisateurs et des demandes d’interviews

• Assurer la conduite des interviews sur le terrain et au téléphone

• Analyser les données consommateurs sur les produits

• Formaliser et présenter les résultats des recherches effectuées afin d’orienter les résultats de l’équipe

Design UX

• Projeter des experiencemap au sein de l’accompagnement projet.

• Préparer, participer et animer les ateliers d’idéation et de co-conception (design thinking) en relation avec le Design manager dans un cadre stratégique de transformation d’entreprise et dans la résolution d’irritants majeurs liés à la nouvelle stratégie.

Un designer junior alternant accompagnera tes missions au quotidien.

Compétences requises 

• Gestion de projets transverses

• Maîtrise des méthodologies de recherche qualitative (persona, customerjourneymap, benchmark, ...) et bonne connaissance des méthodologies quantitativeA déjà mené des études stratégiques avec 1 à 2 contributeurs

• Design de service

• Compétence en outils d’analyse et de prototypage figma

• Bonne connaissance des outils de recherches utilisateur 

• Excellente compréhension du language et des stratégies business 

• Connaisance du secteur financier et du premium

Relationnelles

• Excellente capacité à communiquer les résultats de recherche de manière claire et percutante

• Aptitude à collaborer avec des équipes multidisciplinaires

• Bonne capacité à enseigner pour faire monter en compétence

• Expérience dans la gestion de demandeurs ainsi que de prestataires

Analyse

• Excellente capacité à interpréter une masse importante et complexe de données et à la transformer en recommandations concrètes

• Rigueur dans la collecte et la structuration des informations.