Au sein d'une équipe de gestion de sinistres ''auto'', vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes: 

* Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun

* Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …)

* Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés

* Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds

Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter

* Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,

* Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,

* Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,

* Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.

Profil recherché:

•  titulaire d'une licence assurance (ou similaire), 
• avoir une expérience dans la gestion de sinistre, 
• polyvalence sur plusieurs produits (particulier et professionnel), 
• à l'aise dans la relation client par téléphone
• capacité à gérer une trentaine de dossier par jour, 
• savoir gérer sa montée en compétence pour être autonome rapidement.