Dans le cadre de sa campagne d’alternance AXA France recherche un Conseiller Règlement Sinistre Auto Matériel (F/H) en Alternance.

Au sein d'une équipe spécialisée en gestion de sinistres auto, vous accompagnez et conseillez nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garages, flotte >150 véhicules, engins), en garantissant un service de qualité.

Vos missions principales :

• Analyser et décider : identifier les responsabilités et appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun ;
• Accompagner : assister les clients et piloter les intervenants (garages, experts, autres services) ;
• Conseiller et proposer des solutions : assurer le bon déroulement des actions, proposer des indemnisation adaptées ;
• Gérer les recours : détecter, instruire et suivre les recours jusqu’à l’obtention des fonds.

Le poste est basé à Val de Fontenay. 

• Vous êtes étudiant en BTS ou Licence et recherchez une expérience de 12 ou 24 mois, avec un rythme en semaine ;
• Vous faites preuve de polyvalence et de rigueur dans la gestion de vos missions ;
• Votre sens du relationnel et de la relation client vous permet d’établir des échanges de qualité avec les interlocuteurs ;
• Vous maîtrisez l’application des process de gestion et disposez de capacités d’organisation solides ;

Enfin, vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques pour mener à bien vos missions.