Dans le cadre de sa campagne de stage, AXA France recrute un Conseiller règlement SD DAB MRH (F/H).

Au sein du pôle Règlement sortie de délégation Dommages aux Biens de la Direction Service Clients IARD, vous intervenez sur des dossiers sinistres majoritairement supérieurs à 20K€, en gestion auprès des clients et/ou des intermédiaires (agents et courtiers).

Voici les missions principales que vous serez amené à réaliser :

• Étudier et instruire les déclarations ou dossiers en cours, en déterminant les garanties, responsabilités et conventions applicables.
• Sélectionner et suivre les auxiliaires (experts, avocats), analyser leurs conclusions, et évaluer les réserves financières.
• Calculer, proposer et négocier les indemnités dans la limite de ses pouvoirs, en évaluant l’urgence et l’importance du dossier.
• Vérifier l’opportunité d’exercer un recours si nécessaire.
• Contrôler les règlements effectués par les intermédiaires.
• Argumenter les réponses aux demandes d’informations et informer les services de souscription en cas d’anomalies.
• Utiliser les systèmes informatiques sinistres et assurer leur mise à jour.
• Détecter les fraudes et transmettre les dossiers concernés au service litiges/fraudes.
• Participer à la mise en place des statistiques de résultats du contrat.
• Procéder au règlement des sinistres, à la clôture des dossiers, et signaler toute non-conformité du contrat pour ajustements ou avenants.
• Conseiller, renseigner et orienter les intermédiaires, auxiliaires, et clients par courrier ou téléphone.

Vous êtes étudiant en licence ou en master 1 en management de l'assurance ou en droit des assurances. Vous recherchez une alternance de 12 ou 24 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques:

• Connaissance en règlement de sinistres
• La connaissance des bases juridiques et techniques de l’assurance IARD serait un plus
• Maitrise du pack office

Compétences relationnelles:

• Vous savez travailler en équipe, partager, échanger les informations et êtes à l’aise au téléphone.
• Votre sociabilité, votre esprit d’équipe et votre curiosité sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans cette alternance.
• Votre dynamisme contribuera à avancer en équipe au quotidien.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse