Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d’un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nous !

Intégrer les équipes sinistres corporels d’AXA France c’est s’engager auprès des victimes. Rattaché à la DirectionService Client Corporel, vous aurez pour mission principale la gestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels jusqu’à 150 000€ d’enjeu financier par victime.

Vos principales missions sont:

• Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude,

• Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l’indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels,

• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.

Profil Recherché:

• Vous êtes issus d'une formation en Assurances /en Droit ou vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels ou matériels.
• Vous avez une bonne maîtrise des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac)
• Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle
• Vous faites de la relation client une priorité et vous maitrisez la relation téléphonique
• Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité
• Vous avez un très bon sens de l’organisation, êtes capable de gérer les priorités et d’agir dans l’urgence

Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition?

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous, ce métier est fait pour vous !