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Conseiller indemnisation de sinistres auto matériel

Rejoignez AXA, un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs. En tant que Conseiller indemnisation de sinistres auto matériel, vous serez au cœur de notre engagement envers nos clients. Vous analyserez et déciderez des responsabilités, accompagnerez nos clients et réseaux de distributeurs, conseillerez et proposerez des solutions d'indemnisation, et préparerez, émettrez et suivrez les recours. Vous bénéficierez d'un package de rémunération complet, d'un cadre de travail flexible, d'une politique de conciliation vie personnelle et vie professionnelle, et bien plus encore.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

CDD / Temporaire
Lyon
Télétravail fréquent
Salaire : Non spécifié
Missions clés

Analyser et décider des responsabilités en matière de sinistres, en appliquant les règles contractuelles et de droit commun.

Accompagner et assister les clients et les réseaux de distributeurs, en pilotant les intervenants et en assurant le bon déroulement des actions.

Conseiller et proposer des solutions d'indemnisation adaptées aux attentes des assurés, en préparant, émettant et suivant les recours.

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Reprise de portefuilles Sinistres Agents SE 

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
  • D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
  • D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Profil recherché

Au sein d'une équipe de gestion de sinistres automobile, vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

 Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes: 

* Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun

* Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …)

* Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés

* Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds

Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter

* Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,

* Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,

* Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,

* Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.

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