Vous êtes passionné par l'assurance et vous recherchez une expérience en stage enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut! 

Au sein de la Direction Service clients IARD d'AXA France, nous recherchons un stagiaire motivé et passionné. Vous serez totalement intégré à nos équipes et contribuerez pleinement à notre activité opérationnelle sous tous ses aspects, aux réflexions conduites sur la simplification et à l'amélioration de la relation client, votre regard externe constituant une valeur à laquelle nous attachons beaucoup d'importance.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez à :

• La révision et à l’actualisation des sinistres liés au domaine Matériel, en lien avec la gestion des flux, notamment en intégrant des actions sur les périmètres 4ème directive et/ou 4D :
• Analyse des ouvertures de dossiers,
• Gestion des responsabilités du droit commun,
• Traitement des réclamations des tiers, du Bureau Central Français, des encaissements, et des demandes de paiement.
• La gestion étrangère :
• Ouvertures,
• Validation des garanties,
• Suivi des missions d’expertise,
• Constitution de dossiers pour recours à l’étranger,
• Traitement des messages distributeurs.
• Le suivi de la relation avec nos filiales via l’outil ICT :
• Traitement des demandes,
• Analyse des pièces justificatives,
• Gestion des virements internationaux, etc.

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2, avec une spécialisation en assurance, gestion de sinistre ou domaine connexe et recherchez un stage de 6 mois à partir de janvier 2026.

Compétences attendues :

•  Esprit d’équipe et capacité à travailler en groupe
•  Facilité à utiliser les applications informatiques de gestion
•  Sens de l’écoute et du service client
•  Organisation et gestion des priorités
•  Capacité d’adaptation et esprit de synthèse
•  Excellente expression écrite et orale
•  Appétence pour la relation téléphonique
•  Maîtrise de la bureautique (Excel, Word, etc.) et capacité à gérer des logiciels spécifiques
•  Rigueur, motivation et envie de progresser

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous !

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.