Au sein de la Direction Particuliers, Marketing, Mutualité et Digital, et plus spécifiquement au sein de l'équipe Gestion des Particuliers, le Conseiller en gestion IARD Particuliers F/H assure la gestion des contrats de particuliers en portefeuille (Auto, MRH, GAV…) dans le respect des engagements sociétaires et des procédures définies.

ACTIVITES PRINCIPALES

Assure la gestion des contrats particuliers :•    Réceptionne les appels entrants et sortants,•    Réalise les actes de gestion, d’avenants et de résiliations nécessaires à la bonne gestion du portefeuille (MRH, Auto, GAV) dans le respect des processus, •    Demande l’ensemble des justificatifs de gestion,•    Met à jour les données client sur l’outil Mosaïc,•    Partage les informations par la rédaction de notes au dossier,•    Assure le reporting de son activité auprès de son responsable.

Développe et entretient les relations avec les sociétaires :•    Répond aux demandes sociétaires par téléphone ou par mail, •    Informe et conseille le sociétaire par téléphone, courrier ou mail,•    Contribue au maintien et au développement du portefeuille de particuliers,•    Identifie un besoin d’assurance non souscrit,•    Réalise du rebond commercial.

Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie compatible avec sa fonction

Vous avez le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l’un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

• Une structure à taille humaine au cœur de Paris ;
• Une entreprise qui incarne les valeurs d’expertise, d’agilité, d’engagement et de solidarité ;
• Un environnement inclusif (Accord Handicap, Accord diversité et égalité professionnelle, etc.) ;
• Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ;
• Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride) ;
• Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

NB : Dans le cadre de notre politique Diversité et de sa Charte Handicap, nous étudions à compétences égales l’ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.

COMPETENCES TECHNIQUES

• ·     Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
• ·     Formation supérieure en assurances ou en vente
• ·     Connaissance des produits d’assurance auto et MRH serait un plus 

COMPETENCES RELATIONNELLES

•      Sens du service client
•      Maîtrise de la communication à distance (téléphone, mails…)
•      Aisance relationnelle et rédactionnelle
•      Méthode et rigueur
•      Organisation et esprit d’équipe